微信购物成为2月消费投诉热点
2017-03-03 作者：周美玉
本报讯（记者 周美玉）昨天，市工商局发布2月份消费者投诉分析公示，其中，微信购物成为消费投诉热点。
本月，“12315”、“96315”两条热线接到有关通过微信购物引发的投诉，主要存在付款后对方不发货、商家销售的产品为三无、假冒产品等。从消费者反映情况分析，通过微信与个人交易而产生的消费纠纷占比较大。
工商部门提醒消费者，采用微信购物需谨慎，要确认卖家真实信息。微商大致分为两种，一种是直接通过微信平台进行买卖交易，如果商家是通过私人微信账号买卖，通常不具备经营资质，一旦出现消费纠纷，很难进行维权；如果对方是通过微信认证的商家，这类商家一般在微信公众号上交易，这种渠道一旦出现纠纷，商家与微信平台都应当保障消费者的合法权益。
另一种是通过微信平台对商品、服务、商家进行宣传推广，最终通过其他网站进行交易。这种形式在网站上进行交易，也要选择有资质的大型电商平台。因一般大型电商平台从主体准入、商品管控、售后服务等都有严格的程序，一旦出现消费纠纷，维权较为便捷。
