互联网消费投诉同比增51.4%
2015-03-11 作者：周美玉 来源：劳动午报
本报讯 （记者 周美玉）昨天，市工商局公布了2014年度受理消费者投诉情况分析。2014年消费者投诉总量上涨了3成多， 其中，互联网消费投诉同比增幅较快。
2014年，12315中心共登记消费者投诉79694件，与上年相比增长33.5％，为消费者挽回经济损失3584.31万元，与上年相比增加1032.44万元，增幅达40.46%。市工商局表示，2014年涉及网络零售的投诉47794件，同比增长51.4%，占全市投诉总量的比重59.97%。投诉主要集中在不履行合同约定、售后服务及质量方面，合计占比超过8成。其中，网上预订服务的投诉3446件，同比增幅112.2%，增幅最明显。主要以预订住宿服务、机票、景点门票为主。
