上月“租车”消费投诉有所增多
2015-05-04 作者：周美玉 来源：劳动午报
本报讯（记者 周美玉）消费者在租车过程中，车辆发生自身性能故障，耽误行程不说，反倒被商家扣除一笔押金。昨天，市工商局、市消协4月份消费者投诉分析公示，4月关于“租车”的消费投诉有所增多。工商部门提醒消费者，提车时要仔细检查，避免还车时产生纠纷。
近期，消费者郭先生向12315热线反映，自己在某家汽车租赁公司签订租车服务合同，并交纳2400元押金，在正常使用过程中车辆出现自身性能故障。事后，郭先生将故障车归还商家，商家擅自扣除押金1600元。针对此事，郭先生认为车辆故障已经影响自己的行程，且故障非自己造成，商家以此为由扣除押金实在无理，希望工商部门帮助调解要回押金。
工商部门提示有租车打算的消费者，在租车过程中要选择正规的、具有一定规模的汽车租赁公司，提车时要仔细检查车的外观和主要部件有无划痕及损坏，如发现问题即刻向商家说明并以拍照为证做备案登记，以免还车时发生不必要的纠纷。另外，签订租车合同时，看清合同条款内容，尤其是违约责任条款和保险理赔条款两方面必须明确清楚，如果对此有分歧可与商家协商签订补充合同。
