消协启动旅游消费者满意度调查
本报讯（记者 博雅）您有过在线旅游的经历吗？您对在线旅游哪些方面不够满意？自即日起至2016年1月15日，消费者登陆消费者网（www.bjxf315.com）或关注“北京消费者”微信（订阅号：bjxfz315），点击“2015年在线旅游消费者满意度调查”即可参与。
互联网催生在线旅游快速发展的同时，也给消费者的旅游体验带来了不少困惑。“近年来有关在线旅游的消费者投诉一直呈增长趋势。”市消协有关人士介绍，2015年1月至11月市消协共受理、调解旅游服务类投诉1928件。其中，旅游合同方面引发的纠纷占总投诉的87.1%，达到1680件。仅消费者网在线投诉平台统计，2015年至今已接到在线旅游投诉297件，占全年旅游类投诉总量的91.1%。
为了解消费者对在线旅游行业的满意度状况，更好地规范和促进在线旅游行业健康发展，市消协开展在线旅游消费者满意度调查活动。本次问卷调查为有奖调查，设置一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、纪念奖50名。调查结束后，调查结果将由市消协向社会公开发布，获奖名单将在北京市消协网、消费者网及“北京消费者”公众微信公布。
