清华长庚医院获患者满意度第一
2016-02-24 作者：黄葵
本报讯（记者 黄葵）北京市医管局近日召开2016年工作会，通报了2015年22家市属医院绩效考核成绩单。作为市属医院的新成员，北京清华长庚医院第一次参评，从患者满意度、医疗质量安全管理、医院运行管理指标中，获得了15项第一。
开院以来，清华长庚医院围绕“以患者为中心”的服务理念，进行了多项改革。从力推预约挂号，以及“挂到诊间、挂到医师、挂到看诊时间”三挂特色；到门诊“一医一护一次服务一位患者看诊”等，保证患者的服务质量，以及看诊的连续性、完整性、隐私性。院长董家鸿说，2015年，清华长庚医院以“破土”和“安全”为发展关键词，从门诊、急诊、住院、手术各环节，加强管理，在稳中前进。
