启动战时机制 提升服务水平 地铁车公庄站区备战两会
2016-03-01 作者：记者 周美玉 通讯员 阮红燕
一年一度的“两会”运输工作再度开启，返程客流的大幅攀升、运营任务的紧张繁重、安保工作的等级提升，都在一定程度上给两会的地铁运营保障工作带来了一定的压力。为此，地铁6号线车公庄站区启动战时机制，治安保卫工作提到最高等级。
“根据你刚才说的这个情况，如果此时客流量再出现激增，你的班组岗位如何分配？”“是不是在做好限流的同时申请临站支援人员？”在车公庄站区值班站长例会桌面推演工作中，几位站区领导与参会值班站长共同探讨着突发事件预案中的一些细节，为了筹备两会，站区一方面着重开展安全隐患的大排查、大检查工作，一方面，有针对性地结合“两会”运输工作制定相应的运营工作方案。
“3月份，我们既要迎来两会运输工作，同时也是地铁集团一年一度的优质服务月，这就要求我们更进一步地提升服务意识和服务水平，为乘客提供舒心、满意的服务。”在参加班组点名会时，车公庄站区副站区长徐琬盈对职工们作动员。面对“两会”运输保障工作，站区认为，有了安全作为站区工作的根基，才能使得服务工作不断提升水平，同时良好的服务工作也可以给安全工作提供充足的支撑。
除了加强对车站服务类设备设施的维护，站区还加强了车站公共区域、办公区域的环境整治，从硬件上为乘客提供满意的乘车、候车环境。另外，站区还帮助职工提升服务意识、服务水平和服务能力，严格要求职工的执岗形象和服务礼仪。
“您好，按照轨道交通运营安全条例，酒精是禁带品，希望您配合我们的工作，选择自弃或是换乘其他交通工具。”在花园桥站，安检员刘世强向携带违禁品的乘客耐心进行着解释，为了确保“两会”期间车站治安保卫工作，车公庄站区所辖各车站将治安保卫工作提高到最高等级。
为了确保两会期间站区治安保卫工作，车公庄站区严格落实逢包必检、逢液必查、逢疑必问的要求，并要求各岗位职工遇突发事件及时报告。
