一家劳务派遣公司的和谐秘籍

■公司成立三年多来没有一名员工投诉劳动权益受损问题

　　■为帮一名员工维护权益，三番五次到员工服务单位交涉

　　■员工到服务单位上班第一天要开新出库的客车，总经理为员工擦车


　　8月7日，新一批50名司机欣然签约加盟北京宏诚伟信劳务服务有限公司，成为这家京城知名的劳务派遣公司的新员工。宏诚伟信公司成立于2011年，专业经营职业驾驶员外派业务。三年多来，公司没有发生一起劳动关系官司，没有一名员工投诉劳动权益受损问题。

　　在劳务派遣公司劳资纠纷频发，纷纷面临“多事之秋”的当下，宏诚伟信公司显得独树一帜。宏诚伟信公司的和谐劳动关系是如何铸就的？作为劳务派遣公司，宏诚伟信在促进劳资和谐方面有何秘籍？近日，本报记者到该公司进行了探访。

　　秘籍一：“不折不扣地按《劳动法》办事”

　　“我先后到好多家劳务派遣公司摸过底，发现宏诚伟信最守规矩，该给员工办的保险都办，员工的利益在这里有保障。”刚刚签完劳动合同的新员工梁师傅告诉记者，“我觉得在这里干活心里踏实。”

　　“劳务派遣公司要想做得长久，就必须严格遵守法律，遵守《劳动法》，严格按照法律办事，按合同办事。”宏诚伟信公司总经理马玉海说，公司跟每一位员工都签订了规范的“劳动合同”，“我们的合同都是经过律师团队专门审订过的，合同文本又经过人社局把关存档，凡是法律要求的每一项员工权利，我们都严格遵守，绝不打擦边球，绝不抄近路，绝不对法律法规来一点含糊。”

　　“在宏诚伟信跟用工单位合作的过程中，有的企业为了图省事，承诺给派遣司机的待遇是两千元底薪加上绩效工资，但是我们不同意这样做，我们必须要给员工上五险，扣完之后员工拿到的基本工资也许只有一千多元，但公司会明确地告诉员工，他们的待遇是一千多元加保险加绩效工资。”马玉海一脸严肃地告诉用工单位，“我们企业这么多年来守法守规，不能因为你们公司的变通就让职工的社保打折扣，最后坏了规矩。”

　　这就是宏诚伟信在员工心中树立的形象——一切按照规章制度办事，哪怕是企业有困难、企业吃亏也不能让员工吃亏。为了能让职工按时拿到工资，有一次马玉海还不得不卖掉了自己的汽车，把员工的薪金先垫付上。“按时发薪，不搞拖欠，这就是守法。只有不折不扣地按《劳动法》办事，公司才能保长久、保平安。”马玉海说。

　　“我要求员工遵守劳动法规，我就要带头遵守。法律是员工的依靠，也是企业发展的保障，依法办事，大家都有安全感。”马玉海每次招聘新员工，都会让工作人员反复给员工普法，逐项讲解各项权利义务。“目前我们公司的盈利水平不算高，有的时候企业还得亏本，但是员工的各项权益一样都不会少。正是由于公司良好的守法记录，在去年的年度审查中，我们成为本市首批获得劳务派遣经营许可证的劳务服务企业。”宏诚伟信公司工会主席初新告诉记者。

　　秘籍二：“外派职工受了委屈，公司要当好娘家人”

　　马玉海表示：“俗话说‘顾客就是上帝’，但是‘上帝’也不能欺负我们的司机。”

　　“像我们一般都被派到了不同的单位服务。尽管说国家规定是同工同酬，但我们毕竟不是他们单位体制内的正式员工，或多或少会遇到一些不公平的待遇。如果职工受到不公正地对待，公司核实情况后，就会马上出面，帮助维护我们的正当权益。”宏诚伟信公司的司机周师傅深有感触地说。

　　周师傅讲了一个公司为自己维权的事例。以前周师傅被派到一家外企工作，周师傅按规定每天向公司汇报自己的工作时间、加班时间。在跟踪了解中，公司发现周师傅每个月的加班时间都达到50多个小时，这就严重违反了国家的有关规定，不仅额外增加了工作量，而且加班工资也没有足额补发。同时，这家外企为了少付加班费，还针对司机制定了一个抵扣时间的规定，即如果某天司机师傅限号不出车，这家企业就让司机回家休息，以抵扣一部分加班时间，最终目的就是想核减部分加班费用。

　　“公司了解到情况之后，就马上派我到这家企业进行协商。”宏诚伟信的培训主管史长江接过了话茬。为了帮助职工讨回一个说法，公司先后三次到这家外企协商交涉，最后协商无果，宏诚伟信毅然决定与这家外企终止了劳务派遣合同，维护了员工的权益。

　　“现在跟我们合作的有90多家企事业机关单位，我们都要求客户也按照国家法律法规来执行。但是对那些侵害我们职工权益的客户，我们也会毫不犹豫地说NO。”马玉海说，“曾经有一个用工单位有6辆车，派遣司机却只有我公司的一位职工，出车目的不同，就得开不同的车，而且每辆车都要擦洗，一天下来又当洗车工又当司机，本来两人干的活，都让我们派的司机一人给包干了，另一个司机基本没露过面。像这样明显的工作安排不当，对方就是不改正，我们也果断地终止了合作，因为司机是我们的宝贝。公司是司机的娘家人，必须保证我们外派职工的权益。”

　　秘籍三：“把员工当成亲兄弟，既悉心关怀，又严格要求”

　　“宏诚伟信是个和睦的大家庭，这里每一位员工都是我们的亲兄弟。”马玉海说。

　　近日，宏诚伟信刚和一家新的公司签订了劳务派遣合同，派给对方两名司机。签合同的时候，马玉海得知：用人单位将给两名司机配备两部新出库的大客车。尽管是对方单位的一句简单的话，但马玉海却把它记在了心里。

　　马玉海回到单位就做了安排，在司机上班的那一天，马玉海就带着行政人员早早地到了，从里到外把大客车擦了好几遍，让司机的工作能顺利地开个好头。等两位司机来上班的时候，他们意外地看到——总经理已经带领高管们帮他们把车辆擦得锃亮了。“刚出库的车特别脏，马总和高管们却不辞辛劳，来替我们擦车，我们能不把马总当大哥吗？”那位外派司机说。

　　尽管说司机是公司的“宝贝”，但并不表明就能放松约束。宏诚伟信的严格管理在客户中是出了名的——在北京国华杰地动力技术服务有限公司，有宏诚伟信外派的一个车队，国华杰地要求的上班时间是每天8点，但是宏诚伟信要求司机7点50到岗换装，然后由车队队长和安全队长召开班前会，对前一天的工作做一个简单的总结，然后进行车辆检测，做到一日三检。宏诚伟信还为职工配备了血压计和体温仪，确保司机安全健康出车。有出车任务的司机按照规定出车，暂时没有出车任务的司机就到车库擦车……每一个步骤都有专人监控，这样严格的管理、专业的服务，受到客户的赞赏。

　　2012年5月，宏诚伟信成立了工会。2012年6月，又正式成立了党支部，已有四名员工光荣加入党组织。“有了党支部和工会，公司依法治企有了更加可靠的组织保障，我们有股心气，要在劳务派遣行业内树起和谐劳动关系的一面品牌，让每名员工都成为社会的正能量。”公司党支部书记张贵良说。