关爱让生命重新绽放

开展志愿服务6年来，为患者及家属提供志愿服务已达万余人次，服务时间超过12万小时……中国医科院肿瘤医院在实践中摸索出一套“以体现公益性质为己任，以广集社会力量为途径，以自愿参与为原则，以医院和谐为目的”的医院志愿服务长效管理模式。

　　康复者为患者提供抗癌经验

　　“您好！这里是患者服务中心，有什么问题请讲。”在肿瘤医院“患者服务中心”，每周一至周五上午，都有抗癌康复者为患者提供免费服务，用他们对待癌症的经验，来回答患者提出的各类问题。

　　8月12日上午，记者来到肿瘤医院位于西门北侧的“患者服务中心”。记者在这个20平方米的房间里看到，一面充满生机的绿色墙面上，记录着志愿者们服务患者的足迹，墙的一侧有一个科普书架，上面放着《癌友关怀指南》系列宣传册、《专家帮您解读》系列书等。

　　这天上午，北京抗癌乐园园民文先生正在负责热线接待患者提问。“淋巴癌挂哪个科？”“甲状腺能照超声吗？”“如何租用轮椅？”文先生告诉记者，每天大约接30个左右的咨询电话，他的责任就是用自己对抗癌症的经验，来给癌症患者提供精神上帮助和支持。

　　“患者服务中心”接待人员贾老师告诉记者，许多患者来咨询时，情绪极度低落，不知道下一步如何走，有的还用手遮着脸来咨询。当他们见到抗癌乐园的抗癌明星时，第一反应是“您也是癌症患者？”知道抗癌明星曾经也是癌症患者，如今还健健康康地活着，这对于他们战胜癌症树立了很强的自信心。贾老师说，抗癌明星的现身说法比我们穿白大褂的作用强多了，都是患者他们更容易交流。

　　文先生自己是个大肠癌患者，当时癌细胞已扩散到肺部，现在病情已经得到控制。现在，他生活主要内容就是锻炼身体、做志愿者。在咨询过程中，他还会建议癌症患者，要建立正确的生活方式，从饮食到运动都得注意。结合自己的经验，告诉患者：“这病不可怕，正确面对，树立信心才能战胜癌症。”他还建议癌症患者不要吃得太油腻，要粗粮细粮搭配，还要经常运动。文先生告诉记者：“能给癌症患者一些切实可行的帮助，我觉得很欣慰。癌症患者在我的帮助下，走出生活的阴影，我也觉得很有成就感。”

　　记者了解到，有些患者来咨询时心情很压抑，经过和抗癌明星的交流，他们的心情豁然开朗，能正确地面对病魔。有的患者在放化疗过程中，出现呕吐、脱发现象，他们自己鼓励自己：“呕吐没关系，吐完了我该吃吃，能吃身体才会好。”

　　在采访中，文先生告诉记者，癌症患者的心态太重要了，有的患者病情很重，但是患者重视，带癌生存10多年，依然活得好好的；有的患者病情不是太重，也不是特别恶性的癌，但是患者自己不重视，癌症由轻变重，最后恶化。文先生说：“对待癌症，既要重视它，又不要被它吓到！”

　　爱需要传递，在患者服务中心志愿服务的抗癌明星们，用自己的爱心，温暖着数以万计癌症患者的心。据统计，患者服务中心从成立以来，接受电话咨询10783人次，现场咨询1059人次，租借轮椅257次。

　　医院志愿服务诚邀爱心人士参与

　　肿瘤医院于2008年8月开展了医院志愿服务，并于2012年8月成立了全国首家肿瘤专科医院患者服务中心，为患者及家属提供全方位的服务。到目前为止，志愿服务已达万余人次，服务时间超过12万小时，并摸索出一套“以体现公益性质为己任，以广集社会力量为途径，以自愿参与为原则，以医院和谐为目的”的医院志愿服务长效管理模式。

　　志愿服务是一项阳光下的事业，癌症患者这个特殊的群体，为医院志愿服务赋予了新的意义。为了搭建更广阔的志愿服务平台，医院志愿服务目前已向社会开放，诚邀社会各界团体及爱心人士到医院体验志愿服务，助力医院志愿服务体系建设及医务社会工作的健康发展。