公交站台默默奉献的“黄衣人”

在公交站台等车时，你可曾留意过这样一群人：身穿黄色衣服的他们，挥舞着手中的小旗，引导着乘客上下车。是他们的默默奉献，让站台更有秩序，也让乘客的上班路途变得更舒心，他们就是公共文明引导员。

　　丰台区右安门街道公共文明引导员中队共有队员87人，这支平均年龄52岁的队伍，在公交站台这个平凡的岗位上奉献着。不久前，这支队伍荣获“北京市工人先锋号”的称号。这是支什么样的队伍，记者近日对他们进行了探访。

　　星级标志
　　引导队员提升素质

　　在右安门街道公共文明引导员中队，提升队员们的综合素质是一件长期坚持做的事情，为此中队不断探索出很多方法，佩戴星级标志上岗就是其中的一个体现。

　　“在中队中采用中队、组长、站台负责人三级管理的机制，发挥三方面的作用。佩戴星级标志上岗就是指，每个季度会根据队员们出勤、表扬等情况评星，符合要求的队员一个季度会增加一颗星。”右安门街道公共文明引导员中队中队长刘义婷介绍道，“这个方法，不仅增加了队员积极向上的敬业精神，也在队员当中形成了人人争当星级文明引导员的好风气。”

　　2010年，丰台区文明办还推广了右安门中队佩戴星级标志上岗的经验，在全区文明引导员中开展了星级文明引导员评比活动。

　　在右安门街道公共文明引导员中队，好的管理方法不只佩戴星级标志上岗这一个。为促进队伍规范化管理，中队还制定了《公共文明引导员请假制度》《信息上报制度》《绩效考评细则》等等制度。

　　不仅如此，他们还在2007年7月开始，创办了《右安门街道文明乘车监督员简报》。“你别小瞧这张《简报》，队伍中的好人好事都会在这张《简报》中得到肯定和表扬，违纪行为也会受到批评。”刘义婷介绍道。

　　为了进一步激发广大文明引导员的工作热情，中队利用积累的大量资料，制作了“右安门文明引导员的风采”照片光盘。在文字资料基础上，编辑整理出了《我们的站台生活》《我们的站台风采》《站台亮丽风景线》《志愿者风采录》四本书，通过典型事例，教育大家爱岗敬业。

　　建立多支小分队
　　开展志愿服务

　　党员学雷锋志愿服务小分队、党员学雷锋志愿服务助残小分队、文明引导员学雷锋志愿服务舞蹈队……在右安门街道公共文明引导员中队建有多支志愿服务队伍，队员们与辖区内的空巢老人、残疾人建立帮扶；为老人包饺子、洗衣被、擦玻璃，给老人送去温暖；进社区义务捡拾垃圾、维护环境。可以说，到处都能看到他们奉献的身影。

　　环境文明引导小分队成立于2011年，小分队的队员们每月15日进社区，通过向居民发放宣传材料的形式宣传垃圾减量、垃圾分类有关知识。仅仅2013年这一年，文明引导员就来到12个社区共开展了32次“垃圾分类”宣传与回收活动。

　　几年来，右安门公共文明引导员“环境文明引导小分队”先后在12个社区、首医大附中、右安门第一小学等地点，开展了垃圾分类宣传与回收活动，近10000人次居民参加到活动中来。

　　多彩业余生活
　　增强团队凝聚力

　　为丰富引导员的业余文化生活、提升团队文化建设，右安门街道公共文明引导员中队于2011年6月13日成立了“文明引导员之家”。舞蹈队、合唱队、腰鼓队、编织组、书画班……中队的各种活动都会在“文明引导员之家”进行。通过开展丰富多彩的业余文化生活，也提升了团队管理水平，提高了引导员素质。

　　“我们中队一共有87人，也算是个大家庭。在我的心中，这是一支有很强凝聚力的队伍。除去完成日常的站台引导工作，中队也很注重引导员文化方面的建设。我们的业余生活也很丰富。”刘义婷说。

　　几年来，队员们利用业余时间，带着自编自演的快板、三句半、舞蹈等节目，先后来到多个敬老院、社区、街道演出。