西城新街口街道胡同平房区 准物业管理走进3.0时代
2017-04-09 作者：马超 来源：劳动午报
7日，住总北宇物业所属北京天诺物业管理有限责任公司与西城区新街口街道北顺等几个社区签订责任书，意味着白塔寺平房区准物业管理走进3.0时代，实现“服务无盲点 管理零距离”。
作为提升城市品质的重要举措，新街口街道办事处近年来不断尝试推广平房区准物业管理，从最初的聘用保安维护停车秩序；到推行“六位一体”创新模式；如今，在聘用专业物业公司提供精细化服务基础上，施行“街巷长”管理方法，形成了政府主导、多元共治、良性互动的治理格局。作为新街口街道推行准物业管理的具体实施者，北京天诺物业今年3月正式进驻社区，服务内容涵盖客户服务、秩序维护、设施巡视、交通疏导、安全防范、环卫保洁六大基础服务。
天诺物业公司借助多年平房区管理经验，发挥企业自身服务优势，运用“智慧街巷电子巡检系统”对各项服务质量进行过程监控，提高内部管理效能，使物业服务更加精准化、及时化、常态化。同时在街道办事处的大力支持下，与辖区街巷长、居民自治共建委员会、社区监督员等搭建无缝隙沟通渠道，通过多元参与、协商共治的形式，达到“服务无盲点，管理零距离”的目标，彻底改善街区环境，提升居民生活品质。
下一步，天诺物业公司计划将 “物业服务+互联网+增值服务”的理念引入社区，借助“帮工小哥”“惠民驿站”等公司自有品牌为载体，进一步整合平房区周边和远端的线上线下优质服务资源以及商家资源，给平房区居民带来高品质、有保障的入户维修服务，让居民能够享受到优质的产品、便捷的增值服务，将新街口平房区打造为“特色智慧社区”。
□本报记者 马超
