让困难职工在此感受工会温暖——北京康复医院打造工会服务品牌纪实之二
2016-03-29 作者：陈曦
2015年，在市总工会权益部的协调下，北京康复医院为全市3014名困难职工提供了免费体检与咨询服务，同时建立电子健康档案3014份，更为远郊区县的困难职工提供了上门体检服务。医护人员们专业的素养、贴心的服务，受到了基层工会组织和困难职工的一致好评。
搬运设备
“女汉子”不输小伙子
“我们调查发现，很多困难职工已经很多年没有体检过了，甚至从来都没有体检过。不体检的原因，一方面是觉得从家到医院的路途遥远，另外一方面是对体检不重视。所以这次我们就希望尽可能地为他们提供便利。”北京康复医院劳模健康管理中心护士刘颖告诉记者。
刘颖介绍，如果困难职工居住在医院周边的地区，医院会派车把他们接来进行体检。如果是远郊区县，他们就会带上各种设备，进行上门服务。
记者了解到，去年，北京康复医院先后组织5批医护人员100余人次，赴房山区、平谷区、门头沟区、顺义区、密云区等地的职工服务中心，为当地困难职工提供了上门体检服务。
“别看我们医院里这些护士大多是年轻姑娘，看上去柔弱无力，可她们都觉得自己是‘女汉子’。”刘颖笑着说，很多医疗设备确实挺沉的。就拿B超机、妇科检查床这些来说，正常情况下，也得好几个小伙子才能抬动。上门体检时，我们的娘子军一样也得抬下体检车，安置到合适的位置。
除了护士，医院的专家也很辛苦。远郊区县路途遥远，而且很多体检项目又要求职工空腹，为了合理安排职工的体检时间，他们每次出发的时间都很早，经常是早晨5点多就要到医院集合。“夏天可能还好一点，冬天，那个时间，天还是黑的，可是我们的专家没有一点怨言。”刘颖说。
细致服务
老人独自体检护士相陪
在顺义区开展的上门体检活动中，有一位60多岁的老职工给她留下了深刻印象。
“一般参加体检的，上了年纪的都有人陪着，但那位老先生来的时候是独自一人，而且腿脚不方便，走路有点跛，所以他一进门，我就注意到了。”陈艳琴说。
于是，陈艳琴连忙上前询问，这才知道，老人患有糖尿病，而且出现了并发症，现在常年透析，经济状况不太好，很多年没有体检过了。整个体检过程中，陈艳琴都搀扶着他，耐心地讲解各种注意事项。由于老人听力不好，很多时候，她还要反复讲解好几次。
“老人不太善于表达，但是走的时候，他却拉着我的手，一直重复说着‘谢谢’，我也很感动，感觉到我们的责任很重。”陈艳琴动情地说，“我们是代表北京康复医院，更是代表北京市总工会来为困难职工送服务的，所以我们要通过这些周到、细致的工作，让他们感受到工会对他们的关心和爱护，并感觉到温暖。”
陈艳琴告诉记者，她是2005年来到康复医院工作的，最初来的时候有一点“不甘心”。“我平时接触的就是来体检的职工，可以用到的护理操作有限，开始总觉得这份工作对专业能力的拓展和提升帮助不大，但是通过这些年的工作，我慢慢体会到了我们工作岗位的真谛。除了有专业的护理能力，还要有良好的沟通技巧，能让体检职工完全了解体检项目的程序和目的，然后可以配合完成。有时候，还要帮助他们减轻压力，让体检可以顺利进行。”
跟踪回访
督促体检高危异常职工复查
去年，北京康复医院为3000余名困难职工提供体检服务后，经过检查，发现高危异常结果234人。医院按照北京市健康体检阳性统计标准实时进行统计与回访，确诊9名职工分别患有肺癌、乳腺癌、甲状腺癌、肾癌等。精准的体检结果和及时的信息反馈，为相关职工早期确诊疾病、及时就医起到了至关重要的作用。
“要不是那次体检，我们真是不知道妈妈的病已经那么严重了。”参加了去年体检的困难职工家属告诉记者，“医生说，幸亏发现及时。”
刘颖介绍，参加体检活动的困难职工，都会收到一份详细的体检报告。而某些项目有高危异常结果的职工，除了体检报告，最少还会接到医院的两次电话。“一次是通知，跟职工说明出现异常结果可能的原因，并督促他们进行进一步检查。之后，再打一次电话进行回访。”
“我们发现，困难职工中超重、高血压、高血脂的比例也很高。”刘颖告诉记者，现在，大家有一种误区，觉得这些是“富贵病”，不会出现在困难职工身上，可实际上，这些疾病是长期饮食结构不合理、缺乏运动等造成的。“比如经常吃肥肉，家里用猪油就容易出现这些疾病。”
医院院长席家宁表示，困难职工如果想到北康就医或者治疗需要，可以为他们开通绿色通道，尽快安排合适的医生，费用方面也会考虑优惠或者减免。同时，今年，他们将进一步分析去年困难职工体检的相关数据，为各级工会组织做好困难职工群体的健康服务，提供更加精准的技术支持。
