“您好，我是政协委员，您有什么情况想反映？”“感谢委员接听我们的热线，我想反映3个问题……” 昨天下午，来自北京市政协工会界的10多名委员来到12351职工服务中心倾听职工心声。截至下午4点半，委员们共接听来电超过150个，不少职工上午就打来电话进行咨询。

　　今年是“带着职工心声上两会”热线开通的第10年，不少职工在热线中表示，通过12351热线来反映心声像是每年的一个“期待”，多数来电的职工反映不止一个问题，在当天下午接入的热线中，以取暖费、退休养老金、同工同酬三类问题最多。

　　一个小时接听热线120个

　　今年是“带着职工心声上两会”热线开通的第10年，本次热线活动的总负责人、政协委员李桂珍，连续几年负责“带着职工心声上两会”热线的组织工作。昨天下午，她也是第一个接听热线的委员。

　　一名职工反映了自己在就医过程中的问题，希望政协委员能够给予建议和解决。一边倾听，一边记录，多数委员都顾不上歇口气，直接接入下一个。“看到等待的职工比较多，希望能多接听一些，多反映一些”，刚挂上电话，通州区总工会副主席、政协委员徐淑兰就赶紧接入了下一个热线。本次热线接听活动从下午1点半开始，不到一个小时热线数量就突破了100个，一个小时内打入的热线达到了120个。

　　据介绍，从连续几年接听热线情况来看，养老金、住房、医疗、暖气费报销、下岗人员待遇等问题仍是比较集中，委员们通过接听职工热线可以了解到一线职工们关注的问题，从而进行分析、总结，并带着这些“接地气”的建议上会。

　　李桂珍说，从当天的接听情况来看，关于退休养老金、取暖费的都有，打进热线的人群也多样化，不仅有退休职工、在职职工，还有外籍在京的职工，不少职工的建议都是紧跟目前最新的政策，反映问题的水平也在逐年提高。比如一名职工打进热线反映的三个问题都很有代表性，一是关于国企下岗老员工，下岗10多年的老员工，现在属于三无人员，建议是否可以考虑让这部分人群提前退休；二是劳务派遣问题，目前同工不同酬的问题还是存在，希望政府提出监管；三是关于交通的微循环，开通小区间的连接，方便市民的出行。

　　半小时填满5张记录表

　　“好的，谢谢您的反映，我们会向相关的部门进行建议，请您留下联系方式。”北京京城机电控股有限责任公司工会主席、政协委员赵莹，一边接听热线一边进行记录，不到半个小时，5张热线记录表全记满了，这些记录都按照类别进行标注。记者看到，其中既有养老金问题，也有住房和邻里问题。

　　刚结束上一个电话，一位打进热线的职工向赵莹委员反映了农转工退休工资过低的问题，因为农龄不算工龄，所以工龄少致使职工退休金少。农转工，独生子女费取消，无保障老人医保职工感觉低等问题，都被一一记录下来。

　　本次活动中，打进热线的除了反映退休职工养老金和退休政策等问题外，不少在职职工也集中反映了关于供热和取暖费的问题。来自某国企的职工周女士打进热线反映，目前北京市机关事业等财政补贴的单位供暖补贴由暗补改明补，但不少企业包括国企还没有实行，呼吁企业也能尽早实行暗补改明补。另外一些企业因为“同工不同酬”的问题，让有些职工享受不到“取暖费”等福利补贴，职工建议应该一视同仁。

　　除了对社会集中关注的热点问题进行建议外，不少职工还反映了自己的实际问题。一名职工打进热线反映，2001年由单位买断工龄，现患有多种疾病，无法工作，已一年多未缴纳医保。职工曾多次向市政府及街道反映过，均未解决。职工从街道工作人员处了解到如果领取最低收入保障后，医疗保险费用均需要自行承担，但此费用职工无力承担。北京市城市规划设计研究院院长助理、政协委员高扬接听后，建议职工先向医保及社保单位处咨询，如问题属实，可再向相关部门反映。

　　把职工反映问题留给自己

　　李桂珍表示，政协工会界一共34名委员，这次分两个下午来接听热线。委员们很重视这次接听活动，看到显示屏上有职工在排队等待，都顾不上喝水直接接听下一个，有的委员甚至把热线里职工反映的问题当场留给自己，事后帮助解决。解决不了的，会把职工的声音带到两会上，为政府的决策提供参考。

　　据了解，由于政协委员接听时间有限，不少职工提前打进热线想反映问题，12351热线的工作人员将职工的建议转交给委员们。对于反映情况比较多的职工，热线人员还将北京市政协社法委的地址告知，职工可将详细的建议情况通过邮寄的方式向委员们反映。

　　据悉，今天下午，还将有15名委员恭候职工来电。活动之后，市政协社法委和市总工会将把此次委员接听热线的情况和12351全年热线情况进行对接、分析，带到明年的市两会上进行讨论，形成建议案。