在完美世界享受“完美”生活——走进完美世界（北京）软件有限公司
2014-09-30 作者：杨琳琳 来源：劳动午报
《诛仙》《完美世界》《神雕侠侣》等网络游戏对于很多游戏玩家并不陌生。这都是完美世界（北京）软件有限公司（以下简称：完美世界）自主开发的游戏产品。
完美世界开发了这么多备受大众欢迎的网络游戏，那么他们的职工工作状态是怎样的？公司的工会又是如何服务职工的呢？本报记者将带大家一起走进完美世界，看一看完美人的生活。
完美的生活文化设施
看得见握得住的温暖
一走进20层高的完美世界大厦的大门，正对着门口，一眼望进去，是一个大型的游戏人物模型，记者在模型前站了几分钟，就有种虚幻的放松感涌上心头。也许就是在这样的一种虚幻、快乐的氛围下，这群平均年龄只有26岁的职工们才能开发出那么多好玩的游戏。
“我先领你到二楼看看我们的职工健身区。”完美世界（北京）软件有限公司工会联合会主席王青平边引路边说，“公司对工会工作给予了很大的支持。公司专门开辟了400多平方米的职工健身区，配有专业化的健身器材和专业指导老师。”
来到健身区，记者发现有几名职工正在锻炼身体。现在不是上班时间吗？记者一脸狐疑。王主席笑着解释着：“我们实行的是弹性工作制，只要求员工每天保证八个小时的工作时间就可以。上班时间也可以到这里锻炼，我们这里有专门负责登记的人员，核算工作时间时会把锻炼的时间减去，这样职工可以自由选择上班的时间。”
围着健身区走了一圈，记者发现基本上二层都是职工健身的地方，有健身房、瑜伽室、篮球区、还有乒乓球区……“除了这些公司自己建设的设施之外，我们还租了好几个健身场地，像射箭、篮球、足球等，对职工免费开放，职工们可以根据喜好自由选择参加。”王主席笑着说。
锻炼累了，职工可以到三楼的职工书屋休息一下，坐在窗边的沙发上看书。一张白色的小圆桌，配上一个绿色的圆形沙发，阳光透过窗户洒下来，选上一本书，倒一杯咖啡，会让人有充满雅致的感觉……
王青平告诉记者，这几个书柜的书有工会买的，也有职工捐出来和大家分享的。而且书柜上贴图之类的可爱装饰品都是职工自己动手做的。除了好看的贴图之外，最大的装饰就是每个书柜上都有一个信封式的袋子，里面装着一张张纸，旁边还配有一直用绳子系着的铅笔。“我们这图书都是自由出借，借书人只需要用铅笔在纸上写下相关的信息就行了，还书时再把还书日期写上，并没有专人管理。你看有的纸已经写了一整页了。”王主席笑着说。
除了健身房、职工书屋，完美世界还为职工备了一份握在手中的温暖。在完美世界大厦的每个楼层都专门为职工们开辟了一个50多平方米的免费咖啡饮料区和休闲区。工作之余职工可以到这里沏一杯咖啡或者来一杯奶茶，放松一下。同时，公司还投入巨资建设了可满足3000人用餐的内部职工餐厅，餐厅还针对怀孕女职工设立了专用取餐通道。
完美生活教练室
EAP计划受青睐
从四楼开始就是工作的区域了。走进职工工作的大平台，每个人都在对着电脑工作着，除了敲击键盘的声音之外很少有其他声音。在这个办公区域的周边，有几间玻璃门的房间，王主席带我走进了其中的一间。“你觉得这个房间是干什么用的呢？”王主席有些神秘地问记者。
于是记者仔细观察了这个房间。房间的摆设很简单，有一个拐角沙发，沙发前放着一张桌子，几把椅子，一面墙上被做成了展板，贴着之前完美世界搞过的“爱情魔法师”的相亲活动，以及“辣爸辣妈”的亲子活动等等，与之相对的一面则摆放着完美世界获得的部分奖项。于是记者判断：这是一个小会议室。王主席一听就笑了，“这是我们的完美生活教练室。”
在完美世界有一个部门叫客服中心，整天接听游戏玩家的电话。“有的游戏玩家两句话就把我们的客服员工给骂哭了。长时间进行客服服务的职工很容易被负面情绪包围，为了缓解职工压力，营造一个快乐工作的状态，我们启动了EAP(即员工帮助计划)项目。让有需要的员工及其家属免费参加‘一对一’的心理咨询辅导，促进员工心理健康，增强员工归属感。”王主席介绍说，这就是“完美生活教练室”的功能。
“刚开始我还担心职工们害怕被认为有心理疾病而不愿意报名。谁知道我们在内网上发布了两个小时，就把前三个月参加的人数报满了。”王主席说。
完美正能量快到碗里来
完美能量之球逐步壮大
“我们是游戏公司，所以职工对所有活动都要求好玩有趣。”王主席说。王主席很多工作都通过内部的网络平台来完成，而且活动的内容和语言都跟传统的有很大不同。
为了助推以“完美正能量”为核心的企业文化，让职工在一个充满正能量的环境中工作、成长，完美世界工会发起了寻找“完美正能量”活动，鼓励职工发现身边的美，推选出身边的正能量。“为了吸引更多职工参与，我们的服务在形式和语言上都做了改动。”推选完美正能量时，他们用的语言则是“完美正能量快到碗里来”等网络语言，形式上也是有视频，也有漫画，而不是冗长的文字。
最终被评选为完美正能量的职工将获得1万元的奖励并有度假旅游的机会，而推荐人也将有1000元的奖励，正是这种鲜活的形式，让完美世界的能量之球在逐渐壮大。
“现在我们又在内部平台上发了一个‘万元大奖招募令’，刚发了半天时间，浏览量就达到了2300多人，看到职工们这样热情参与，说明我们的工作也没有白费。”王主席说。
现在“80后”、“90后”已经成为企业的主力军，甚至成为企业的核心骨干力量。这个群体所集中体现出的“个性化”、“体验感”、“平等沟通”等特质在完美世界这样的IT企业里更为凸显。“在这样一个特定的企业文化环境下，只有把工会工作的基本价值主张与工作模式进行有效的创新与嫁接，才能有效地促使职工接受、支持、融入到工会体系中。”这就是王主席这么多年的工作经验。
