美发服务成为消费者投诉热点
2017-02-04 作者：周美玉
本报讯（记者 周美玉）昨天，市工商局发布一月份消费者投诉分析公示 ，“美发服务”的投诉成为当月的热点。
消费者张女士向12315热线反映，通过某知名美发连锁店接受染发服务，数日后出现头皮红肿、脱落的问题，消费者认为是商家所涂药水导致，要求商家赔偿因此产生的医疗费等直接经济损失，遭到拒绝。经工商部门调解，经营者已退还消费者服务费并给予赔偿，消费者表示满意。
据悉，美发设备老化损坏及美发产品质量不合格，而给消费者造成人身伤害，成为投诉主要问题。另外投诉问题还包括美发师操作不规范，导致染发、烫发后达不到预期效果。
同时，预付费消费引发纠纷较多。美发行业多数以预付款方式经营，发生过经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。工商部门提醒消费者，谨慎办理预付美发卡，办卡前了解服务内容、违约责任、有效期限等，建议消费者充值金额不宜过多。
