市工商局与京东、天猫等11家电商签协议 网络消费将实施先行赔付制度
2016-08-24 作者：周美玉
本报讯（记者 周美玉） 昨天，市工商局与京东、天猫、亚马逊、苏宁、国美等11家知名网络交易平台签署了《加强网络交易消费者权益保护框架协议》。今后，加入框架协议的企业将必须履行先行赔付制度。
据了解，框架协议主要内容包括工商部门与平台经营者建立数据交换共享、消费风险防控、电子证据互认、多元化消费纠纷解决、落实经营者首问和赔偿先付制度、网络消费维权社会共治、信用激励及约束、沟通协调机制等内容。工商部门向电商开放数据也将杜绝小作坊包装一下便冒充大企业在电商平台上开展业务，以更好地保护消费者的合法权益。
这是本市首次尝试行政部门和网络交易平台的主体信息、质量监管、消费维权数据交换，同时也第一次明确了工商部门定期对企业的投诉情况提供个性化的分析，第一次实现由多家网络交易平台集体承诺落实经营者首问和赔偿先付制度。
协议签署后，市工商局将充分依靠数据和技术的手段，向网络交易平台推送相关数据，实现信息共享、发展互助、改革共推、监管互动，积极防控网络消费风险。
