京泰龙国际大酒店设意见箱倾听员工心声
2015-08-28 作者： 边磊 来源：劳动午报
京泰龙国际大酒店设意见箱倾听员工心声
一封匿名信改变前台人员形象
本报讯（首席记者 边磊）在很多企业，意见箱往往静置一年都不会有人问津。但是在东城区北京京泰龙国际大酒店，意见箱里一封没有署名的信件，可以直达总经理手中，从而改变了酒店整个前台人员的形象。
京泰龙国际大酒店是由北京京泰龙国际大酒店管理有限公司投资并管理的一家旅游会议型酒店，拥有客房305套、职工180余人。近几年，企业以发展和谐劳动关系为主线，拓宽民主管理渠道，不断推进企业与职工利益共同体、事业共同体、命运共同体建设。
去年，酒店为前台职工更换了制服。新制服洋气、漂亮，焕发着青春的活力。不过穿了半年，意见箱里却多了一封对新制服提建议的信。信中表示，前台的制服虽然时尚，但是弯腰鞠躬时容易走光，有损酒店端庄的形象。这封信直接被送到酒店总经理赵君手中。看到对新制服的意见，赵君深感很有道理，立刻拨款让负责部门变换了制服样式。
除了意见箱，酒店内部还建立了各种QQ群、微信群，仅QQ群就分为经理级以上、领班级以上、以及质检群等，职工可以通过不同的群提出自己的意见和建议，管理人员也可以通过群沟通交流一天的工作情况。
从酒店通往地下员工宿舍的走廊里，十几块公示栏展示着不同内容的企业文化。这其中从规章制度、人员奖惩、工会职能、各类活动、季度评先、职业知识尽收其中。职工上下班的路上，顺便就可以看到企业的最新情况。
据京泰龙工会主席向婷介绍，酒店成立了由总经理、书记和职工代表组成的厂务公开民主管理小组，还把厂务公开民主管理纳入企业年度发展任务和工会发展计划。在落实集体合同制度和集体协商中，总经理都能作为企业方代表，履行职责，及时答复要约，履行集体合同条款，保障了厂务公开民主管理在企业的顺利推进。
