7月本市健身类投诉增长三成
2015-08-03 作者： 周美玉 来源：劳动午报
7月本市健身类投诉增长三成
工商提醒办卡前要注意约定服务内容
本报讯（记者 周美玉）随着夏日高温天到来，越来越多的市民选择在室内健身场馆锻炼。昨天，市工商局发布消费投诉分析公示，7月，12315中心接到健身类投诉108件，较6月投诉增长31.71%。
６月初，北京消费者何女士在北京某健身中心办理健身卡，合同注明“开业时间为７月１２日，有效期为２０１５年７月１２日到２０１７年７月１１日”，然而现已８月，商家仍未开业。何女士与商家协商退款，遭到拒绝，于是投诉至１２３１５中心。据了解，经属地工商部门调解，经营者已给何女士退款。
12315中心通过分析投诉情况发现，消费者办完卡之后，经营者违约的情况主要有：宣传推出不同种类的优惠卡，吸引消费者一次性付款办理，但事后又以种种理由不予兑现承诺；商家任意改变营业时间、服务场所等服务内容；商家中途歇业或者转让，消费者余下的预付款无法正常消费或者退款；未按照双方约定的有关条款提供退卡、转卡服务，对于双方未约定退卡条款的，经营者拒绝退卡，或设置退卡障碍。
工商部门提醒消费者，在办卡前要核实健身中心的资质、经营状态，选择规模大、设备齐全、信誉好的企业；要根据自己实际情况选购健身卡，切忌贪图便宜，避免一次性交款投入太多，得不偿失；双方明确约定服务的内容，如服务有效期、退转卡条款等，一旦出现纠纷有证可依。
