电商交易售后服务存在7类问题
本报讯（记者 周美玉）擅自取消订单，设置严格条件限制“七日无理由退货”……昨天，东城工商分局到当当网宣讲新《广告法》，对电商企业在交易和售后服务过程中存在的7类问题进行了行政提示。
去年新修订的《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络、电视等方式购物过程，可享受“七天无理由退货”，但是在实施中，仍遇到不少商家设置的门槛，比如手机、电脑等数码产品，一经开机使用，若无质量问题则难以成功办理退货。
另外，电商存在的问题还包括以价格标错、无货为由擅自取消订单，拒不发货；以“最佳”、“最高级”、“极品”等绝对化用语夸大宣传，吸引消费者；对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传等。
