高校不设“绿色通道”新生可投诉

为确保高校家庭经济困难学生及时准确了解国家资助政策，切实帮助家庭经济困难学生解决困难，教育部今年继续开通高校学生资助工作热线电话，接受相关政策咨询和问题投诉，并对投诉问题进行核查处理。

　　据了解，热线电话开通时间为8月15日至9月15日，每天8时到20时，电话号码为010-66097980、010-66096590、010-66092191。凡遇到全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料；全日制普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施的；学生家庭所在县（市、区）被确定开办生源地信用助学贷款，但该地区没有按照规定落实生源地信用助学贷款政策的；全日制普通高校新生入学报到时，发现学校没有按照国家规定对家庭经济确实困难的新生开通“绿色通道”等情况的，均可拨打热线电话。投诉人在投诉问题时，应提供包括姓名、家庭所在地、联系电话、考入或就读学校等真实信息。