8月3日，市工商局、市消协公布7月份消费者投诉分析公示。进入暑期以来，通过网上购买文化娱乐服务的投诉明显增加，涉及电影票、景区门票、演出票等。
消费者张小姐在某网站购买了一张“KTV”的兑换券，打算利用暑假和同学们聚聚。可实际到店使用时，却被商家告知“与网站合作关系到期，兑换券作废，无法使用”。张小姐认为优惠券上写明使用期限到今年年底，即使KTV和网站解约了，也不能让消费者承受损失。后经工商部门调解，网站为消费者办理了退费手续。
7月共接到相关投诉194件，据市工商局相关负责人介绍，投诉问题主要集中在网站拖延供票、第三方服务商拒绝提供服务、网站宣传与实际不符、网站拒绝或拖延履行退款承诺等。
在此，工商部门提醒消费者，通过网络购票应选择规模较大、信誉较好的网站。
相关阅读:
