张友江：日前，郑州公交三公司首推一周的公交车“叫醒服务”， 引发公众热议，公交“叫醒” 服务可以有，但不宜推广。作为公交公司，努力提高服务质量水平的做法，值得提倡和公共服务行业学习，但提供个性化服务可以体现在多种形式，比如一句热情的话，一杯水或一句安全提醒，都可能让自己的服务更完美。