是谁纵容了“天价头”的产生？
2015-04-16 作者：胡建兵 来源：劳动午报
13日，郑州的刘女士到南阳寨威威美容美发店烫染头发，结账时被告知消费了4546元，刘女士当时就惊呆了，因为她选的是1280元的套餐。店长说，要么付钱，要么掏6660元办张贵宾卡，办了卡这次就免单!无奈之下，刘女士办了卡。目前刘女士已向物价部门投诉。（4月14日大河网）
“天价头”宰的看起来是客户，实际上宰了自己。长期以来，由于美容美发行业准入标准较低，经营人员良莠不齐，助长了美容美发业的宰客之风。按理说，商家要想做大做强，必须热情待客，诚信为本，微利经营。欺诈客户，说轻一点是唯利是图，说重一点就是抢劫勒索，更是自寻“绝路”。消费者维权意识淡薄也是屡屡出台“天价头”的原因。这个商家敢这样做，说明他们之前也曾经干过这样的丑事。一旦出现这样的情况，大多数消费者因为涉及金额不大，抱着多一事不如少一事的心理，选择忍气吞声，往往只当吃到了“老鼠屎”自认倒霉。
无规矩不成方圆。美容美发市场之所以乱象丛生，根本原因在于缺乏明确的行业准入标准、服务收费标准和违规处罚标准。出现欺诈现象往往无据可查、无法可依，难以进行有效惩处。因此，唯有明确和完善相关准则、规范，方可肃清美容美发市场的不正之风，保障消费者权益。
