随着生活水平提高，许多消费者会把家中比较昂贵的衣物送到洗衣店去打理，方便日后多次穿戴。近日，延庆工商分局延庆工商所就解决一起关于洗衣店洗坏衣服的消费纠纷，在工商干部的帮助下，消费者林女士获得了赔偿。

　　前不久，家住延庆的消费者林女士打电话进行投诉，林女士于几个月前在延庆某干洗店清洗昂贵的貂皮大衣，取回后就放在衣柜里，由于当时没有仔细检查，这几天天气转冷，林女士才想起来将自己心爱的貂皮大衣拿出来，没想到，林女士突然发现皮衣后背的皮子洗硬了，根本穿不了了，林女士很生气，找到商家要求赔偿3500元，结果经营者称只能赔偿500元。林女士非常不满意，觉得500元根本不能弥补自己的损失，于是投诉到延庆工商所。接到投诉后，执法干部立即与当事双方取得联系，进一步核实相关情况，并约双方到工商所进行调解。我所干部依据《全国洗染服务纠纷解决办法》耐心调解，通过长时间做工作，最后，经营者同意赔偿林女士1800元并免费赠送500元的洗衣卡，同时免除350元的洗衣费，消费者林女士对调解结果表示满意，双方握手言和。

　　在此，延庆工商分局提示广大消费者，选择洗衣店进行洗衣服务时，要注意以下几点：

　　第一，选择正规的洗衣店进行消费。尽量选择信誉好、场地规模大、开业时间相对较长的洗衣店，一般这种洗衣店的设备完善、证照齐全、洗衣质量可靠。

　　第二，切莫贪图便宜。有一些价格很低的洗衣店存在水洗现象，或只对衣物进行局部清洗，且分类不严，极不卫生，容易出现交叉感染。消费者在选择时，一定避免因贪图便宜，产生消费纠纷。

　　第三，最好签订书面协议。消费者在送洗衣物时，务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚，认真填写洗衣单，在取件时一定要当场对照查验清楚，避免取回衣服等到要穿时才发现问题，导致洗衣店不认账的情况发生。?如果送洗的衣物比较贵重，消费者最好选择保值清洗。

　　第四，尽可能保存消费凭证。在交费时，一定要保留好商家盖有公章的收据，方便在确认时证明。如果消费者遇到消费纠纷，应该及时向工商部门或消协投诉，且尽可能保存衣物的第一状态，便于双方调解。

（延庆工商分局  马延景）