热水器商家爽约未安装　消协调解顺利化解纠纷

能在炎热的夏季冲一个澡，顿时可以让整个人觉得神清气爽。家住延庆的赵先生刚装修完新居，本想在夏天清凉一下，可偏偏商家迟迟不来安装已到货的热水器，从7月份一拖就到了8月底。赵先生气愤之下来到延庆消协进行投诉，在消协的调解下，日前，商家终于将赵先生家的热水器免费安装完毕。


　　典型案例：

　　消费者赵先生于7月22在延庆某商场购买了一款某品牌的热水器，商家承诺3天后上门为赵先生安装。可没想到，3天过去了，却迟迟不见安装的工人出现，于是，赵先生给商家打电话询问原因。商家解释说夏天天气比较热，购买热水器的人很多，要排队安装，让赵先生再等等。赵先生听完后表示理解，就又等了几天，还是没有人联系赵先生。

　　赵先生气愤之下，来到延庆消协进行投诉，消协工作人员了解赵先生的情况后，立刻找来商家核实情况。商家解释是安装人员忘记了给赵先生家安装热水器的事，经过消协协调，商家马上为赵先生家进行了免费安装，赵先生对调解结果表示满意。

　　工商提醒：

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，购买热水器时，应注意以下几点。

　　首先，尽量选择品牌产品，并注意售后服务质量，保存好发票等购买凭证。消费者必须考查电热水器的品牌和售后服务水平，名牌产品一般质量较好，售后服务也好，而且可以享受到上门安装、免费移机等一系列服务。

　　其次，要关注内胆的材质。内胆是每一个电热水器产品的核心部件，如果内胆质量不合格，可能会因锈蚀或结垢造成穿孔，导致漏水、漏电，或者因内胆材质承压不够造成爆裂。

　　最后，要定期检查及清理。电热水器一定要经常检查及清理，因为水中或多或少都有杂质，加热体部分使用一段时间后，很容易被水中的碱性物质腐蚀，也会造成热水器的漏电。