干洗衣物致损 工商调解赔偿
2016-06-21
作者：
来源：
每年一到换季，许多市民都忙活着给家里衣服“大扫除”,干洗店也迎来营业的高峰期。然而，随着干洗服务的升温，相关的消费纠纷也逐渐增多。近日，延庆工商分局延庆工商所就成功调解了一起干洗服务引起的纠纷，最终商家为消费者赔偿损失。
典型案例
前不久，家住康安小区的鲁先生将一条裤子送到某干洗店进行清洗，打算洗干净后放在柜子中。但在取裤子时却发现裤腿处有一块破损，遂与干洗店理论，要求干洗店必须赔偿一条新裤子。结果干洗店不但未向鲁先生道歉还态度蛮横地表示裤子本来就可能是坏的。于是鲁先生向延庆工商分局延庆工商所投诉。接到投诉后，延庆所执法干部立即联系干洗店老板，约谈双方进行调解。经过调解，干洗店最终向鲁先生诚恳道歉，并赠送一张洗衣卡，鲁先生表示满意，双方握手言和。
工商提醒
延庆工商分局在此提示广大消费者，在选择干洗服务时应注意以下几点：
一是查看资质。在洗衣店干洗衣物时，应当查看经营者是否具备营业执照，是否有专门用于干洗的洗衣机和人员配置，发现不符合资质的洗衣店，及时向工商部门反映情况，由工商部门进行查处。
二是索要完整的服务单据，最好盖有单位公章。送洗衣物时，应当向洗衣店经营者索要完整的服务单据，要求经营者在服务单据上详细写明衣物名称、品牌、数量、质地、颜色、破损或缺件状况、服务或加工的内容和方式等情况，最好盖有单位公章，在发生消费纠纷时作为维权的依据。
三是选择预付卡消费，要留意卡内每一笔消费，建议尽量在规模大、信誉好的干洗店办理消费卡，以免一些不法商家拿到钱后唱“空城计”。
四是消费者在取衣服时，一定要仔细检查所洗衣物，看有无破损、变形、褪色和染色，如有异议应当面提出，并妥善保存好相关证据，及时维权。
（延庆分局 朱海娜）
