电动车损坏商家推责　求助工商获得“三包

电动自行车以其价廉、便捷、环保的功能优势，逐渐成为都市人的新宠。近日，延庆工商分局接到一起关于新买不久的电动车减震出现问题的投诉，通过延庆工商分局永宁工商所干部的调解，最终，商家为消费者杜女士更换了减震配件，并免费进行维修。


　　典型案例：

　　家住延庆的杜女士今年7月份在延庆某店购买了一款新型的某品牌电动车，没想到使用了不到40天后，发现电动车的减震损坏，于是，杜女士来到电动车商行，要求商家免费修理，结果商家不愿承担维修责任，对杜女士说维修需消费者自费。

　　无奈之下，杜女士拿着购物凭证以及“三包”证书来到延庆工商分局永宁工商所进行投诉。永宁工商所干部了解情况后，立刻到该电动车商行了解情况，商家表示拒绝履行责任。永宁工商所执法干部对商家进行了法规讲解，根据《北京市部分商品修理更换退货责任规定》中规定第三条规定：列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。

　　最终商家认识到自己的行为不当，主动要求为消费者杜女士的电动车更换新的减震零件，杜女士对调解结果表示满意，并对工商所调解干部高效办事效率和热心服务表示肯定。

　　工商提醒：

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，购买电动自行车时应注意以下几点。

　　第一，选品牌。目前，电动自行车行业鱼龙混杂，品牌很多。消费者应该挑选经营时间长、返修率低、质量好、有信誉的品牌。这类品牌一般质量相对比较好。

　　第二，看服务。由于目前电动自行车维修还不能达到社会化，所以选购电动自行车时，一定要注意在本地区是否有专门的维修服务部门，自己购买的电动自行车的保修期有多久。若因贪图便宜而忽视售后服务，出现问题时，无法及时维修，造成的损失会更严重。

　　第三，挑车型。电动自行车一般分为豪华型、普通型、轻便型等几种类型，消费者应该根据自己的需求，选择适合自己的车型，一定要理智选购，切莫被销售人员“忽悠”选择不适合自己的。