红酒“表里不一”工商调解退货
2016-03-16
作者：延庆工商分局 马延景
来源：
现如今，红酒以其美容养颜、促进新陈代谢的功效受到许多消费者的青睐。然而，因消费者购买红酒而产生的纠纷也呈上升趋势。近日，延庆工商分局延庆工商所就解决一起出现关于红酒包装与红酒不一致的投诉，为消费者办理了退货手续。
典型案例
前不久，家住延庆的消费者张女士来到某超市购物，在超市挑选了一款某品牌窖藏红酒。结账的时候，张女士发现该红酒价格比平时低了一半多，以为是搞促销活动，也没有多想。等回家后，张女士发现，盒子中装的不是包装图片上的窖藏红酒，而是一款普通的干红葡萄酒。张女士恍然大悟，怪不得价格比平时便宜很多。于是，张女士来到延庆工商所投诉，工商干部立刻找到商家了解情况，商家解释可能是别的消费者打开盒子更换的。商家因没有提前发现情况而对张女士进行了道歉，并为张女士办理了退货手续。张女士表示理解商家的情况，对调解结果满意，感谢工商所为她顺利维权。
工商提醒
延庆工商分局在此提示广大消费者，购买促销商品时，应注意以下几点。
首先，消费者要理性对待经营者的各类促销、优惠活动。参加优惠促销活动前,一定要细读活动条件并根据自己的实际需要购买商品，消费者要保持理性心态，货比三家，避免在促销、优惠的诱惑下买回一大堆自己并不需要的商品。无论购物还是接受服务，应到证照齐全、有经营资格、信誉良好的场所，不要贪图便宜在无证照、证照不全或者流动摊位上消费。
另外，红酒因其特性与一般商品有所不同，价格从几十元到几万元不等，悬殊比较大。许多消费者认为往往越贵的红酒越好，其实不然，要细挑年份和产地。
最后，消费者要索取并保存好发票及其他消费凭证，以便出现问题时可以及时维权。
