误拿奶粉引纠纷 消协调解终和解
2015-02-09
作者：马延景
来源：劳动午报
奶粉是许多婴幼儿的必需品，不同阶段的婴幼儿适用不同段级的奶粉。近日，家住延庆的付女士因拿错奶粉与商家产生纠纷，在延庆消协的调解下，商家和消费者和解，并对延庆消协的工作表示感谢。
典型案例：
前不久，消费者付女士到延庆某商店购买某品牌一段奶粉一箱，没想到给孩子服用一次后，孩子出现了呕吐发热情况，到医院也没查明原因。付女士事后才发现，他们购买到家的奶粉，居然不是自家孩子需要一段奶粉，而是三段奶粉。
付女士家人怀疑是吃了三段奶粉后，孩子才呕吐发热的，于是他们找到商家去解决问题。商家听付女士说完情况后，觉得事情与自己无关，因为奶粉当时是付女士自己选购的。付女士一怒之下投诉到延庆消协，请延庆消协帮助解决。
消协干部了解到情况后，多次耐心细致地进行调解。最终双方达成一致意见，由商家为付女士更换一箱一段奶粉并送孩子一辆童车和一些玩具，双方对消协的工作表示满意。
工商提醒：
延庆工商分局在此提示广大消费者，在选购奶粉时，应注意以下几点。
第一，选择正规商店。消费者在购买奶粉时，应该在正规的超市、商店进行选购。由于奶粉涉及儿童的健康，所以，切忌不要贪图便宜，选择不知名品牌的奶粉。
第二，查看包装标识。消费者在挑选奶粉时，要查看包装上是否标明厂名、厂址、生产日期、保质期、配料表等项目，确保购买的奶粉符合国家相关标准。
第三，留存票据凭证。消费者在购买奶粉后，要留存相应的发票和收据，避免出现问题时，可以通过发票及时维权。
