热门关键字: 劳动 博览 维权

您所在的位置:新闻 > 工会 > 正文

“您先消消气儿”

2017-11-24 作者:于佳

  “您先消消气儿,您看您别急……”乘务员耐心地劝说着一位出口伤人的“乘客”。作为服务行业,在工作中遇到情绪不好的乘客是常有的事儿,有时候莫名其妙被骂也不新鲜。昨天,公交客三分公司第十三车队工会组织司乘人员,模拟演练遭遇乘客过激语言情景时如何应对,提高司乘人员服务技能,增强服务意识,以更好地为公交乘客服务。



关于我们| 网站地图| 官网微博| 手机报| 广告服务| 联系我们

主办:劳动午报社 运营管理:北京市总工会信息中心 版权所有©2013-2016 技术开发:北京正辰科技发展股份有限公司

ICP备案:京ICP备05021144号-2 京公网安备11010602130017号