人本 贴心 开放————互联网企业工会工作实地探访

　　北京是全国互联网产业的龙头，行业从业人员也最为集中，基本占到了全国的半壁江山。这里，非公企业占绝大多数，所以，在北京的互联网行业做工会工作，没有几把刷子还真的就不行。这里的员工学历高、80后90后居多、流动性极强，他们思想活跃，追求创新潮流，劳动关系复杂多变。工会如何应对互联网行业中最复杂的劳动关系难题？工会干部如何在这些“不明觉厉”的职场中游刃有余？午报记者走进了北京的一批知名的互联网企业，对那里的工会干部进行了近距离探访——

新浪工会联合会
一肩挑着员工权益　一肩挑着企业责任

　　“又到‘两节’送温暖的时候了，我们会和人力资源部门一起，核对出本年度的资助对象名单，然后对这些职工进行走访慰问。”新浪党委书记兼新浪公司工会联合会主席傅毅告诉记者。这只是新浪工会工作中的一朵浪花。

　　新浪工会始建于1998年新浪公司创建之初，2004年经中关村科技园区海淀园工会工作委员会批准正式成立新浪公司联合工会。2017年更名为新浪公司工会联合会。傅毅坦言，互联网行业的特点是高学历、年轻化、流动性强，导致劳动关系更加趋于复杂化和多样化，人员解聘、岗位调动等情况也经常发生，难免会出现一些劳动纠纷与争议。“但我们企业有一种温度，可以让大家在手足无措时感受到温暖。工会工作也是秉承着这一理念而做的。”他说。

　　用活动凝聚人心。为了丰富广大员工业余文化生活，新浪工会投入大量的资金成立了形式多样的员工俱乐部。其中包括：足球、篮球、瑜珈（舞蹈）、台球、新浪志愿者协会和新浪跑团。

　　以关爱温暖人心。傅毅说：“2004年一员工身患淋巴癌，工会发起倡议，累计捐款14万余元；2012年无线部门同事得了尿毒症，急需换肾挽救的生命，工会联合公益频道和微公益合计为其募捐47万余元，换肾后经过康复治疗员工已经重返工作岗位。”

　　2018年一员工下班路上发生交通意外，工会第一时间赶到医院，并送上10000元救助金，为其及时治疗提供了保障……这样的事例还有许多，只要员工突发重病或遭遇重大困难，工会组织都会第一时间做出反应。经工会委员会研究决定，还特别设立了“三金”即：慰问金、救助金、抚恤金。

　　谋福利抓住人心。新浪工会成立以来，为广大员工发放了多种福利，包括：员工生日礼品派送、育儿补助、中秋节和元宵节慰问、季度观影活动等等。新浪工会成立以来，已有1523名员工领取了育儿补助（500元/人次），金额达76.15万元；自2005年6月开始的员工生日礼品派送，至今已经派送出36509份礼物，累计金额182.5万元。

　　2016年7月新浪总部大厦落成，公司管理层秉着“把最好的位置留给员工”的初衷，建成了面积拥有4000多平方米的“员工之家”。记者在“员工之家”看到，母婴关爱室、职工书屋、美容美发、咖啡吧、台球、乒乓球、瑜伽舞蹈操房和健身场所应有尽有，免费全天候向员工开放。

　　“献真情才能打动人心。”傅毅总结互联网行业的工会工作体会时说，“作为基层工会组织是双肩挑，一肩挑着员工权益，另一肩也担负着企业的责任。只有把心放平，把态度摆正，才能让员工信服，才能让企业认可。”

　　□本报记者 白莹

完美世界公司工会
走进公司大门 就到了职工之家 　　上班只能工作？这里有上班时间可以使用的健身房；公司组织的相亲活动，不少女孩子穿cosplay的服装温婉入场，游戏花样真多，还有下叉量腿长；生活压力太大，活得压抑？正好，公司安排了心理咨询室，带着另一半来吐槽吧。这只是完美世界（北京）软件科技发展有限公司（以下简称完美世界公司）的职工之家的部分功能……用公司工会主席王清平的话说；“公司没有安排一个房间，或一个楼层作为职工之家，只要走进完美世界大厦，就到了‘职工之家’。”

　　完美世界公司的主业务是影视、游戏。记者在采访中看到，员工工位的装饰个性突出，很多都摆放着制作精美的游戏人物模型；墙上挂着画面酷炫的海报，都是员工自己制作；电梯里走出的是身穿cosplay服装、妆容精致的小姐姐；咖啡厅坐着穿着带袖章的长款风衣，银色头发的帅哥……

　　王清平介绍，公司员工以年轻人为主，80后、90后占一多半，思想活跃，追求时尚。这从员工俱乐部的设置就能看出来，公司不仅有篮球、足球、羽毛球等传统俱乐部，还有台球、射箭这类很时尚的运动俱乐部。其他公司摄影社多是拍摄人物风景，而完美世界工会组建的摄影俱乐部除了这些风景人物之外，还对拍摄公司游戏中的经典人物情有独钟。这里还有以配音为内容的声动社。“工会聘请了国内知名的配音导演到公司来给声动社做专门的配音技能技巧培训。”王清平介绍。

　　健身中心是不少公司职工之家的标配。然而，大部分单位都规定，业余时间才能使用。完美世界公司的健身区超过1000平方米，不仅有几十台大型专业健身器材，还有篮球场、舞蹈室，规格比一般健身房还要高，而且全时间开放，员工上班时间可以随时过来运动。“我们希望给员工提供一个自由开放的工作环境。工作时间久了，到楼下健身房做做运动，有益于员工健康。”王清平说。

　　在完美世界大厦的9层，有一间神秘的小房子。经常有员工在里面滔滔不绝地诉说，还有的带着家里的另一半来一起倾诉——这里是“完美生活教练室”。“其实就是心理咨询室，成立于2014年。”王清平介绍，公司每周会请心理咨询专家来这里为员工做面对面的心理辅导，如果是婚姻、感情方面的，员工还可以带着配偶、恋人过来一起聊天。

　　王清平介绍，为了更深度地关怀员工，公司工会设立了对员工及其家属重大疾病的援助。2018年，在此基础上，还增加了住院员工的护工补贴。“2018年一名员工因病住院，父母都不在身边，他又是单身。我们工会带着慰问品去看他的时候，发现他身边一个护理的人都没有。”王清平说，以此为契机，公司工会通过表决，建立了护工补贴制度，“住院员工每天补贴100元护工护理费，减轻单身员工请护工的经济负担。”2018年，公司工会向4名员工发放了50000元的重疾援助金，如果从2012年起统计，公司已经向79名员工发放了约83万元的重疾援助。

　　□本报记者 李婧

北京握奇数据股份有限公司工会
一切为了员工体面工作舒心生活 　　北京握奇数据股份有限公司成立于1994年，作为全球领先的数据安全解决方案提供商、中国高科技企业的一分子，公司已经拥有以新加坡为国际业务总部的覆盖美国、法国、印度、韩国等11个海外分支机构，全系列产品和解决方案广泛应用到全球 50多个国家和地区。握奇成功服务于电信、金融、交通、政府、公共事业等领域行业客户，为数亿用户的身份认证与安全交易保驾护航。公司拥有专利近1200项，全球市场占有率超过10%。

　　公司工会副主席王勇告诉记者，1994年公司成立之初就有了工会组织，工会工作就是为职工谋福利，做实事。握奇工会以“体面工作、舒心生活、全面发展”为原则，在公司健康快速发展的同时，根据职工不同的兴趣爱好，积极推进俱乐部等各项设施的建设工作，通过开展形式多样的文娱活动缓解职工工作压力，同时不断提高职工参与集体活动的积极性，促进企业和职工的共同发展。

　　在握奇，大家有一句口头禅是这样说的，“有困难找工会，工会是咱‘娘家人’”。

　　每逢节假日，握奇工会都为职工送去祝福与关怀。春节前夕，握奇工会主席郭天光向全体员工致新年祝福语，让每位职工都感受到工会组织的温暖。美丽勤劳的女职工是公司最靓丽的风景，三八妇女节致握奇女职工的一封信，充分表达了对女性的尊重，而妇女节礼包也给女职工带去了属于她们的福利。

　　孩子如初升朝阳，是祖国的未来与希望，更是职工们的掌中宝。儿童节时，工会也不忘为小宝贝送去一份关爱。炎炎夏日，职工仍在辛苦工作，而工会也适时地给职工们送去清凉解暑的冰棍，让大家在清凉中更好地奋斗。

　　作为企业工会组织，除了要体现为职工排忧解困、维护职工合法权益的作用外，还要不断提升职工整体素质。在高新技术企业中，人才是关键。郭天光告诉记者，近年来，握奇工会充分发挥在职工培训方面的作用。坚持在职工素质教育方面投入大量经费，仅职工之家就占地1500平方米。其中不仅有职工培训教室，免费自助餐厅区域，还专门为公司的女职工设立了妈咪屋和亲子乐园。

　　工作忙，想在业余时间丰富自己的兴趣爱好，这是大部分握奇职工的诉求。因此，在工会组织的协调和倡导下，针对职工喜欢的文体活动，采取俱乐部会员招募的形式开展。各俱乐部会员招募设在餐厅最显眼的位置，并设有各俱乐部的易拉宝和招募语，这种场景仿佛回到大学时代，职工也越来越喜欢。大家在繁忙的工作之余使身心得到充分舒展。

　　宝贝俱乐部的负责人是一位在握奇工作十年的老职工，据负责人介绍，宝贝俱乐部就是为企业职工的孩子们准备的，平时会有集体生日派对和亲子教育活动，这些全部是职工自己策划筹备的。不仅如此，在线上线下也有育儿交流活动。赶上天气好，还会组织亲子户外的大型活动。握奇有很多喜欢登山和具有挑战精神的职工，并且每年设有难易程度不同的目标来进行挑战。不仅如此，登山俱乐部的成员还肩负着环保的使命，他们每登一处山，沿途捡拾各种垃圾，用自己的实际行动还山林深处原本的清洁干净。

　　截至目前，握奇工会设有6个文体活动爱好俱乐部，包括羽毛球、登山、游泳健身、篮球、舞蹈瑜伽、宝贝等。每个俱乐部都有一名组织者，负责俱乐部日常工作的安排、场地协调和会费的使用。职工在业余时间可以自行参加俱乐部活动，在愉悦身心的同时也相识了有共同爱好的同事。

　　□本报记者 刘欣欣

91科技集团工会
打造“指尖上的工会” 给员工舒展个性释放自我的空间 　　91科技集团是一家以大数据、云计算为驱动的技术服务型企业，通过科技创新广泛应用于金融、文化、实业、投资等领域。玩儿转互联网的91科技，自2016年5月成立工会以来，积极建设智慧工会，打造“指尖上的工会”，为职工织好线上线下、水乳交融的两张网，营造出温暖和谐的“职工之家”。

　　91科技集团目前共有员工350多人，平均年龄30.5岁， 这个“低龄”的工会所服务的职工大部分都是思想开放、时尚有朝气的年轻人。如何让这个组织能够适应年轻职工的节奏，服务内容、形式怎样有利于职工参与？集团工会干部赵军说， 集团工会成立之初，集团董事长许泽玮一直强调，任何一家公司走向成功，靠的不是单纯的技术、市场和产品，而是员工。这些勇于创新，富有前进精神、充满抱负的员工，是91科技集团最大的财富。特别是当前，伴随着互联网行业不断变革，企业组织形式、员工队伍结构等产生了多方面变化，集团工会要以不变应万变，积极贴近时代、贴近基层、贴近一线员工，把和谐劳动关系贯穿于集团的各项发展中，以科技创新推动和谐，以企业稳定保证和谐，以企业文化孕育和谐，力将工会组织打造成广大员工身边的温暖和谐“职工之家”。

　　由于集团年轻人和外地员工比较多，集团工会专门成立了11个健康生活俱乐部，涉及公益、足球、读书、早起、电影、话剧等多个领域。这些俱乐部在员工、部门之间起了良好的沟通交流作用，促进了同事之间的兴趣交流，增强了团队整体凝聚力。此外，每一个俱乐部都建立了一个微信群，线上大家及时沟通、交流，分享心得体会，线下大家在一起积极参与活动。“集团工会也被职工们称作‘智慧工会’，我们也一直在努力打造这个“指尖上的工会”，为职工织好线上线下、水乳交融的两张网，实现联系服务职工群众的全覆盖。”赵军说。

　　一向注重党建工作的91科技，还用心地利用11个俱乐部，把政治引导融入文化活动。比如组织“早起俱乐部”成员观看天安门广场升旗仪式，组织“91悦读会”研读《习近平用典》《习近平的知青岁月》，增强“两个维护”意识。为适应互联网时代年轻人碎片化阅读的习惯，还建立了党支部微信群，设立党支部微信公众号，及时发布党中央最新政策信息和习近平总书记重要讲话精神，并在线上进行互动交流，这已经成为青年党员政治学习“流动阅览室”。

　　91科技集团读书俱乐部秘书长何晓冬介绍，读书群在11个群众线上是最活跃的，群成员们经常有人分享书籍，表达自己的读书心得。上周，来自消费金融事业部的杨轩向大家分享了一本名为《自控力》的书。她告诉大家，这是一本关于如何提高自控能力的书，作者在每章中都会通过自己在过往咨询中遇到的案例进行剖析，讲解自控力是如何在现实中被瓦解的以及人们是在什么样的情况下向惰性低头的。相信大部分读者都会从这些小案例中或多或少看到自己的影子。这本书中不仅有丰富的心理咨询案例，还有相关的生物学、市场营销学知识，希望对这方面感兴趣的小伙伴们可以阅读，并分享了自己对自控力方面的收获……

　　乐于和大家分享阅读心得的杨轩说：“非常感谢集团工会给员工营造出了舒展个性、释放自我的空间，大家都非常喜欢这个‘指尖上的工会’，不但让每一位员工找到价值认同和自我实现的平台，还让我们切实感受到了‘家文化’的温暖。”

　　91科技集团董事长许泽玮告诉记者，集团发展在哪里，工会就建设在哪里。目前，西安、武汉、上海乃至美国波士顿的员工都享受到了来自工会的关怀。为充分发挥工会组织在企业中的桥梁和纽带作用，91科技集团将继续用活动凝聚人心，以关爱温暖人心，谋福利抓住人心，付真情感染人心，引导职工“听党话、跟党走”，为服务首都发展大局、为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗！

　　□本报记者 孙艳

北斗星通公司工会
职工之家成为 小伙伴的乐园 　　“作为一家总资产超66亿元，拥有4500名员工的国际化产业集团，北斗星通从董事长到中高层管理都十分重视员工的权利保障。”北京北斗星通导航技术股份有限公司工会主席李学宾说，在公司领导的大力支持下，他们于2015年建起了占地逾700平方米的职工之家，如今，职工之家已经成为了工会活动主阵地，员工能在这里参与劳动技能提升培训，开展文体活动，借阅各类书籍等，切实为员工创造了良好的工作、生活环境。

　　记者了解到，北斗星通公司成立于2000年，因北斗而生，伴北斗而长，是我国卫星导航产业首家上市公司。公司以推动北斗产业化应用、助力导航产业发展为己任，为全球用户提供卓越的产品、解决方案及服务。

　　李学宾告诉记者，他们的董事长周儒欣非常推崇“乐业发展”的理念，认为如果公司的绝大多数员工都觉得自己所做的工作是一件快乐的事情，是一件有意义的事情，并乐意为公司作贡献，那么这个公司就成功了。“乐业发展和职工之家的理念不谋而合，职工之家建成后，可以通过组织丰富多彩的文体活动、营造良好的文化氛围，把员工吸引到职工之家中来，让大家参与到职工之家的建设中，并切实感受到职工之家给大家提供的服务和帮助。”李学宾说，当工会提出建设职工之家的计划时，很快便得到了公司的回应。

　　虽然有领导支持，但是在职工之家的建设过程中还是遇到了一些困难，首先就是选择场地。李学宾说，想要在一栋成熟运作的公司大楼中划出一块面积不小的工会阵地，并不是一件简单的事，它需要协调多个部门，并要做很多调整。经过不懈努力，最终职工之家的场地确定了下来，而且面积还不小，达709平方米，包括职工书屋、多功能厅、台球室、乒乓球室、母婴室等多个模块。

　　现在，职工之家的职工书屋中藏有各类图书5000余册，包括历史类、人文类、科普类、生活类、专业技术类等，职工书屋实行24小时自助式借阅，员工刷卡即可进出书屋，借阅书籍。乒乓球室中有两张乒乓球台、两张台球桌，员工可在业余时间进行娱乐放松。职工之家还设有24小时自助式咖啡机，供员工随时品用。

　　“职工之家建成后，我们充分利用这个平台的资源优势，开展了‘乐业杯’乒乓球比赛、台球比赛、员工生日会、职业技能培训、花卉养殖比赛等一系列活动，每年进入职工之家的员工达数千人次，活动的参与度极高。”李学宾介绍道。

　　为了保持职工之家的高使用率，公司工会还在不断增加职工之家的功能。去年8月，公司瑜伽俱乐部成立，每周二下午，工会邀请了知名瑜伽老师在职工之家多功能厅上课，这项活动吸引了公司各个部门以及子公司、事业部的多名员工参加。一名女员工表示，瑜伽俱乐部的活动不仅帮大家塑造了良好的身形，还加强了各部门间的沟通交流。

　　北斗星通职工之家不仅获得了员工的称赞，很多访问团在参观之后，也对这里给予了很高评价。李学宾说，仅2018年，他们就先后接待了台湾工会青年学习团、香港工会系统访问团、潍坊区工会系统访问团等十余个团体，大家都对公司职工之家软件、硬件建设情况赞不绝口。

　　□本报记者 张晶

中文在线数字出版集团有限公司工会
贴心关怀让员工有归属感 　　“上个月我们的集体生日会办得非常好，从下午4点开始，一直持续到晚上，我们聚在休息区吃自助餐、各种热聊，有100多人参加，可热闹了！”中文在线数字出版集团有限公司员工李女士笑着对记者说。

　　李女士口里的“集体生日会”是中文在线数字出版集团有限公司工会每个月都会组织的活动，“顾名思义，集体生日会就是把当月过生日的员工集中到一起，热热闹闹过生日；我们除了每月给员工过生日，还会根据员工的入职时间，进行司龄庆——即员工服务企业的年限，因为不同员工入职时间不同，所以每个人的司龄庆日期也是不同的，我们每月就把集体生日会和司龄庆合起来组织一场大聚会，让大家可以在繁忙的工作之余有轻松休闲的时刻！”中文在线数字出版集团有限公司工会主席陈芳告诉记者。

　　如今，中文在线的同事们已经在统计一月份要过集体生日和司龄庆的员工了。马上春节就来临了，这1月份的集体生日会，陈芳计划办得更热闹一些。

　　“我们每次组织活动都在公司专门的职工休息区举办，公司的职工休息区设立于两年前，有200多平米。除了配有桌椅、按摩椅、微波炉、冰箱等设施，还配备了酸奶、零食架等小物品，中午带饭的职工可以来这里热饭、吃饭，工作累了的职工也可以来按摩椅上放松片刻，下午或者傍晚，还有职工在休息区谈工作！”说到举办集体生日会所在的“职工休息区”，陈芳一脸自豪。

　　而这样的“职工休息区”，中文在线数字出版集团有限公司设立了两个，加起来300多平方米，这里已经成为了职工休闲放松的“乐园”。

　　“公司的母婴室建得特别好，让我们这些刚做妈妈的员工感觉很温馨！”中文在线数字出版集团有限公司的王女士感慨地对记者说。中文在线数字出版集团有限公司以30余岁的年轻员工为主，这里面就有不少的年轻妈妈，为了给她们提供更便利的服务，公司工会专门建立了母婴室，里面还配备了桌椅、冰箱、消毒纸巾、纸杯等物品，使用起来非常方便。

　　平时员工长时间伏案工作，肩颈、腰部都容易产生问题，加上北京的寒冬，流感多发，为了让员工能更健康，从2018年11月份起，中文在线数字出版集团有限公司和东城区一家中医院达成了合作协议，在公司微信上设置了线上医务室，所有公司员工都可以进行线上预约、问诊。

　　“除了线上预约、问诊，我们还专门把东城区这家中医院的医生请到公司来，给公司员工讲养生保健的知识，并进行线下的义诊等，这些活动员工参与的积极性都非常高。”陈芳对记者说。

　　陈芳说，在生活上关心员工，为员工营造良好的工作氛围，是希望员工可以感受到工会大家庭的温暖，对公司形成依赖感和归属感，从而以更积极的状态投身到工作中。

　　中文在线数字出版集团有限公司所在的办公区顶层有一片楼台，为了让员工能够在休闲娱乐之余，锻炼锻炼身体，除了放置桌椅外，还放置了乒乓球台子，爱打球的员工中午或傍晚都会过来打会儿球，不爱打球的员工，则在闲暇之余在露台坐着闲聊、享受美好时光。

　　“我们公司还组织了很多文体活动，像跑步啊，足球比赛啊，员工参与的积极性都特别高，如今公司就像一个其乐融融的大家庭，大家可以在这里心情愉悦地工作、生活，使员工更有归属感！”陈芳对记者说。

　　□本报记者 余翠平