慈铭体检客服技能大赛促服务提升
2018-11-02 作者： □本报记者 周美玉 文/摄
10月29日下午，慈铭体检北京公司“金牌客服技能大赛”在20位选手的精彩角逐中画上句号。
为强化自身的职业技能和服务水平，提高客户满意度，慈铭体检北京公司举办了“金牌客服技能大赛”，北京公司17家分院共20名客服医生参赛。在技能大赛的启动仪式上，慈铭体检集团联席总裁韩圣群表示，比赛是一次学习的机会，通过这个契机能够锻炼职工队伍，同时也能提升客户服务质量。
参与此次比赛的选手均通过此前笔试选拔而出。在决赛中，她们通过服务礼仪展示、服务介绍、体检报告解读、突发情况应对等多种方式，展现自己的专业技能。经过将近3个小时的精彩展示，脱颖而出的优秀选手将参加集团举办的“金牌客服技能大赛”。
“在体检工作中，客服医生是一个非常重要的岗位。这次比赛为职工搭建了展示自我的平台，同时也能起到标杆作用，使今后的工作更加规范化。”慈铭体检北京公司医务部采购信息部总经理杨敏说。
