德胜居民票选养老驿站服务商
2018-04-11 作者：□本报记者 陈曦
昨天，在西城区德胜街道办事处地下报告厅，召开了一场特殊的居民联合议事会。来自德胜街道社区服务中心的工作人员、德外大街西、德胜里、新外大街南等三个相邻社区的40位居民代表投票，选出了家门口的社区养老驿站服务商。该驿站将于今年上半年开张。
德外大街西养老驿站占地面积638平方米，驿站服务范围可以辐射大街西社区以及周边的新外大街南、德胜里、安德路北、德外大街东等六个社区，可为周边约5500名老人提供服务。
居民投票表决
选出心仪服务商
“我们在广东惠州市运营管理着一家大型综合养老院，经验丰富。”议事会现场，参与竞争的服务商乐康颐园的负责人率先上台做介绍。
当天，4家养老服务商就自身优势、经营理念、经营方案等方面情况进行陈述。之后，居民代表现场提问并投票表决。
居民代表刘金容说：“我们这几个社区有一个最突出的问题就是老年人口多，养老需求高，尤其是针对老年餐桌和失能老人照料。年前，街道社区服务中心来社区搞调研，我们把这些问题向街道进行了反映，结果今年家门口就有了养老驿站，真是解决了我们最急切的需求。”
“街道在这项工作中充分尊重我们地区居民的意见，让我们自己投票、提意见，我作为居民代表，一定要好好履行自己的职责。”德胜门西大街社区居民赵荣英一边听一边做记录，她告诉记者，“这种方式公平、合理。这些服务商，街道先筛选了一遍，给我们把好了关，最后不管哪家胜出了，我们都是放心的。”
政府购买服务
老人享低价优质服务
在票选养老驿站过程中，居民代表们最关心的还是价格问题。
德胜街道办事处副主任林强表示，养老驿站将提供多样化的养老服务项目，使辖区老人都能享受到需要的服务。同时，针对困难、高龄、失能老人提供相应服务补贴，通过政府购买服务的方式，进一步压低服务价格。
“比如联合议事会结束后，服务商、设计公司、德胜街道办事处将共同制定养老驿站的设计方案，确定后由街道办事处对养老驿站进行整体装修，服务商即可直接入驻并开始运营，降低服务商运营成本，压低服务价格，让老人少花钱也能享受多样化服务。”林强说。
此外，针对养老服务与老人所需服务不对等问题，养老驿站设计了呼叫服务模式。老人在居家养老过程中遇到问题或需要服务时，可以进行呼叫服务。养老驿站作为社区为老服务的工作平台，挑选合适的服务商或者驿站提供服务。
林强表示，联合议事会选出的养老服务商并非拥有永久经营权，服务商运营一年后，社区服务中心将再次召开居民议事会进行满意度测评。如果投票低于50%，将重新投票选择优质服务商。
加大养老服务供给
完善养老网点布局
记者了解到，德胜地区第四届社会治理大会上，德胜街道发布了“民生工程、民意立项项目”，按照“群众申报、社区组织、政府立项、主体实施”的流程，通过社区党委召开居民议事会、街巷理事会、楼门院长会、民意征集会等方式，听取和收集居民的意见建议，形成方案雏形，再由社区、街道筛选评议，进一步修改和完善方案，依法依规进行项目立项与实施，并在项目实施过程中，保持与群众的沟通，及时了解意见、发现问题、纠正偏差，积极探索产权单位、居民、政府多方参与机制。
近年来，德胜街道持续加大养老服务供给。目前，已建成新北养老驿站、马甸养老驿站、裕中西里养老驿站和双旗杆养老驿站。德胜街道按照养老驿站六大基础功能进行服务监督工作。
除德外大街西养老驿站将于今年上半年开张外，黄寺24号院养老照料中心预计今年下半年正式投入运营，开展为老服务工作。此外，德胜地区还拟新建六铺炕养老驿站。届时，这一地区养老服务网点布局工作将全部完成。
