北京火车站有一个素萍服务组，由一个师傅和七个年轻的小姑娘组成，她们常年为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供接站、送站服务，凭借着贴心周到的服务，每年光感谢信她们就能收到上千封，素萍服务组都有哪些感人的服务故事呢？

　　一路小跑护送盲人夫妇上火车

　　“您好，是素萍服务组吗？我们是盲人，现在在地铁北京站出站口，要回秦皇岛，能来接我们吗？”

　　“好的，你们穿什么衣服，我们马上去接你们！”

　　“我们穿的粉色和蓝色衣服！”

　　几分钟后，李素萍出现在了地铁口，到处找穿粉色衣服和蓝色衣服的人，看了半天，没找到，突然看到一对穿粉衣服和红衣服的小夫妻到处张望着，似在等人，李素萍马上明白了：因为是盲人，他们可能不知道自己穿的衣服是什么颜色！

　　“大姐，太感谢您了，我们是上午11点的车，但是票还没取！”盲人夫妇对李素萍说道。

　　李素萍马上看了下表，“已经10点40分了，你们怎么不早出来呀！这样吧，小伙子，你看行李，我带着姑娘去取票！”

　　一手扶着这名盲人姑娘，一手给姑娘开着路，李素萍一路小跑，从西广场穿越到东广场，又是排队，又是取票，李素萍忙得额头上出了汗，“还得再快点，要不他们误车了！”

　　取了票，扶着盲人姑娘又跑回了进站口，拎着行李，帮着过完安检，李素萍已累得上气不接下气。

　　“师傅，我把他们送上车！”曹燕冲着李素萍说了声，拎起李素萍手里的行李，扶着两个盲人，又往站台跑去，将盲人夫妇送上了车时，距离火车开动只剩下7分钟。

　　“真惊险！不过还好，成功送他们坐上了回家的车！”累得满头大汗的李素萍师徒俩相视一笑。

　　自掏腰包帮受伤旅客买回家车票

　　有一次，在大厅里，李素萍看到一个中年男人一瘸一拐地走着，他的左半截腿都溃烂了，散发着腐肉的臭味。

　　“你这是怎么了？需要我们为你做点什么吗？”李素萍关切地问，她和另一名徒弟刘雯搀扶起他，送他进了素萍服务站。

　　“我是沈阳人，腿在老家被烫伤了，后来又冻伤了，到医院看，说需要截肢，我跟媳妇就来北京了，没想到，我媳妇说上厕所，就再也找不到人了，把所有的钱和证件也都带走了。”这位男子说完便禁不住流下了泪水。

　　李素萍和刘雯仔细询问了这名男子的工作单位，并给单位打了电话，让单位派人去接他，然后李素萍拿出300元钱，给这名男子买了票，并送他上了车。临行的时候，男子再三说着：“真是遇到好心人了，谢谢你们。”

　　两个月后，这名男子又出现在了北京站，当时李素萍一眼就认出了他，与上次衣衫不整、浑身有臭味不同，这次他腿已截肢，坐着轮椅，衣服也整齐多了。“李大姐，很高兴又见到您了！”这名男子兴奋地打招呼。

　　细聊后，李素萍得知，这名男子在单位的资助下，很快又回到北京截肢，经过两个月的休整，已经康复了的他准备回家。

　　“他坐着轮椅，上车不方便，我们几个人抬着轮椅，送他上了车，临行时他流着泪表示感谢，那一刻我心里也特别动容。”李素萍感慨地说。

　　“不仅人漂亮更有颗善良的心”

　　“感谢素萍服务组对我弟弟无微不至的照顾。”、“那天夜里北京很冷，可是，素萍服务组的贴心服务，却让我们感受到了别样的温暖。”、“素萍服务组的姑娘不仅人长得漂亮，更难得的是，每个姑娘都有颗仁爱善良的心。”……在素萍服务组的办公室，记者看到厚厚一摞感谢信，有写在信纸上的，有写在红纸上的，字体大小都不一样，随手翻开，便是这样表示感谢的句子。

　　“我母亲从出院后，身体十分虚弱，而我们乘坐的列车是晚上11点发车，害怕误车我们中午就到了，但是我母亲无法坐立，我无奈之下联系了素萍服务组，一个小姑娘温和地说，她们可以安排个硬板床让我母亲躺一躺。等到晚上上车时，她们提前过来推着我母亲上了车，并告诉我已跟我们下车的车站联系好，让对方准备好了轮椅，这种贴心细致的服务真是让我们全家人感动啊。”这是一封感谢信的大致内容，白色信纸上，清秀的字，整整写了好几张。

　　“像这样的感谢信数不胜数，每年都会有上千封，看着旅客们真挚的感谢语言，我们内心是莫大的欣慰，虽然每天从早忙到晚，一到节假日，都是加班加点，但他们真诚的感谢让我们觉得再多的辛苦，都是值得的。”李素萍感慨地说。