昌平开启旅游服务品质提升活动
2018-04-16
本报讯（记者 周美玉） 自13日起，昌平区旅游委正式启动为期7个月的“全域旅游·昌平服务品质提升年”系列活动，包括服务标准培训、导游服务技能竞赛、志愿者公益讲解、旅游企业等级（星级）复核和游客满意度调查共五大项活动内容。
在服务标准培训方面，将邀请行业专家向该区A级景区、星级酒店、旅行社、星级民俗村（户）和特色业态从业人员详细讲解相关行业标准；在导游服务技能竞赛活动中，将通过撰写个人介绍初筛决赛人员，然后进行现场模拟、情景再现等比拼，评选最佳导游之星和最美讲解员各五名。
活动还将组建昌平区旅游志愿服务团队，在重大节假日期间为游客提供义务讲解、咨询引导等服务。此外，昌平区还将通过线上线下的方式开展游客满意度调查，找准服务痛点。活动结束后，昌平区旅游委对存在突出问题的旅游企业，将提出整改建议，督促整改；对表现优异的旅游企业，将制定昌平区优秀旅游企业名录向社会推广。
