本报讯（记者 唐诗）昨天，北京市控烟协会通报了“无烟北京”微信公众号8、9、10三个月时间收到的市民控烟投诉举报情况，共收到市民控烟投诉举报2717件。其中，投诉行业最多的是餐馆，共计1119件。

　　市控烟协会发布数据显示，遭到市民控烟投诉举报前三位的行业分别为餐馆、写字楼和办公场所、网吧，分别为1119件、1011件、122件，其他行业为79，场所主要集中在居民楼楼道和电梯。同时，三个月共处理976件投诉，处理率35.9%，办结581件，办结率59.5%。经过控烟志愿者的巡查和整改，多数被投诉场所控烟工作得到改进，合格率进一步上升。

　　记者了解到，市民登录北京市控烟协会官方微信“无烟北京”后，或者从自己手机的微信底栏“我”处进入“钱包”再进入“城市服务”，点击“举报中心”进行控烟投诉。“无烟北京”接到投诉后，被举报单位会第一时间在“首都之窗”和北京市卫生计生委网站上显示其地理位置、单位名称并点亮警灯，被投诉1~2次亮蓝色警灯，3~4次亮黄色警灯，5次以上闪红色警灯。系统从蓝灯亮起就会通知两名就近的控烟志愿者，及时到被举报单位告知并核实情况，宣传法规和帮助整改。几天后复查整改效果好，控烟志愿者上报系统可以消单（灭灯）；但对不配合的单位将由志愿者报告卫生监督执法部门。对红灯单位，市区两级控烟主管部门将约谈被投诉单位负责人并进行相应处罚。