火车票挂失补办流程将优化 列车上 出站前丢票可挂失补办
2016-12-19 作者：于彧
本报讯（记者 于彧）记者从中国铁路总公司获悉，自2017年1月1日，铁路部门将完善实名制车票挂失补办办法，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，可找列车长或到车站出站口办理挂失补办手续。
中国铁路总公司有关部门负责人指出，铁路部门在2012年5月10日推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办办法的基础上，开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能；进一步优化完善挂失补办办法，增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务。
该负责人介绍，新的实名制车票挂失补办措施有三个方面变化：一是在保持现行旅客检票进站前丢失实名制火车票的办理方式不变的基础上，将办理截止时间从车票票面发站停止检票前20分钟，调整为该趟列车停止售票前。二是旅客丢失实名制火车票后，须提供相关购票信息和有效身份证件，经核验确有购票信息，且原票未被使用的，可在列车上、出站口办理挂失补办手续。三是增加对旅客的提示服务，希望旅客能妥善保管车票，若车票丢失要主动向铁路工作人员声明。
旅客可登陆12306网站或在各大火车站查询实名制火车票挂失补办相关公告。
