下周起四条地铁线路自助售票充值 包括地铁7号线、8号线、15号线、房山线 工作人员可为乘客换零钱
2016-11-08 作者：周美玉 来源：劳动午报
本报讯（记者 周美玉）记者昨天从北京地铁公司获悉。11月15日起，地铁7号线、8号线、15号线、房山线四条线路全部车站将实施自助售票充值服务。据了解，这也是地铁公司首次将整条线路作为自助服务试点。届时，这四条线路将不再人工售票。
地铁公司为实施此项工作，前期做了大量调研和分析工作，根据数据统计和现场评估，最后确定在7号线、8号线、15号线、房山线实施试点工作。目前，地铁公司组织试点线路车站员工开展了相关培训，确保每名员工掌握自助服务实施、应急预案等各项工作要项。
试点工作开始后，地铁公司将在四条试点线路车站自助购票充值机群处，安排工作人员引导、协助乘客自助服务，还可为乘客兑换零钱。
值得注意的是，目前异型卡充值、新办一卡通卡、一卡通卡退卡，以及单程票补票等业务，均不能在自助购票充值机设备上完成，仍需联系工作人员办理。
