岁末年初会员卡引发纠纷增加
2015-12-03 作者：周美玉 来源：劳动午报
本报讯 (记者 周美玉) 每到年末，众多商家纷纷推出形式多样的积分卡来招揽顾客。昨天，市工商局发布消费提示，岁末年初会员卡引发的纠纷较多，消费者要与商家约定清楚，维护自己的合法权益。
消费者为了享受诸多优惠，普遍会办会员卡。黄女士是某家超市的会员，见到店内条幅宣传“会员日全场满百返三十元，返还至会员卡内”，在超市实际消费150元，但超市至今未返还30元至卡内。经工商部门调解，经营者已兑现返款承诺。
根据以往案例，工商部门分析，投诉问题包括年终商家积分清零，积分兑换服务，商品与办卡时商家介绍不符，商家倒闭致使积分无法兑换，以及消费后会员卡积分有出入等情况。
市工商局提醒消费者，依照法律，会员卡积分是商家和消费者在交易过程中所衍生出来的合同关系，是促销经营行为，双方针对会员卡积分规则、兑换礼品、办理条件等方面要约定清楚。如果消费者合法权益受到侵害，可与商家协商解决问题。
