据了解，所谓“无接触配送”，就是快递、外卖等网约配送员，经过与消费者沟通，将商品放置到指定位置，由消费者自行领取，以此最大限度减少人员直接接触的一种配送方式。1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”服务，并火速将该服务覆盖全国。无接触配送服务不仅是企业服务的精细化体现，也能够让消费者实现放心消费。
当然，有了规范和标准，相应的监管措施也不能缺失。《规范》要求，平台应监控配送员情况、每日订单完成情况、突发异常数据、监控项目执行情况以及监控风险控制数据、核心指标完成情况等。这就需要平台做好自我监管。同样，对于外部监管而言，也亟待政府相关职能部门重视起来，唯有如此才能将无接触配送服务做实做好。
《无接触配送服务规范》的实施必然会产生深远影响。诚如媒体报道，这既体现了消费方式变革对服务方式变革的推动，也将促进整个配送行业运营模式的改变，同时为其他行业探索开展“无接触服务+”提供了有益的参考。诚如其言。毕竟，无接触配送服务不仅在疫情期间需要，即便在非疫情时期也有着推广的必要性，这也是市场发展之必然。
□李雪
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