面对网络消费诈骗野蛮生长的恶性循环，消费者、相关网络消费平台和监管部门，都应运用大数据思维，积极探索适应互联网时代的消费维权手段，进而利用互联网大数据织密网络消费维权天网。

　　日前，360大数据中心发布了2017年《中国互联网用户消费维权报告》。报告显示，互联网用户遭遇消费诈骗等行为后，维权成本比较高，普遍存在举证难问题，很多用户不大可能通过法律途径维权。（3月22日《法制日报》）

　　互联网的快速发展，在为消费者提供便捷服务的同时，也催生了网络消费诈骗的风生水起。囿于维权成本的高昂和举证困难等因素的掣肘，不少受害者只能是“哑巴吃黄连——有苦说不出”。同时，网络消费诈骗所产生的虚拟性和跨地域性等问题，对监管亦构成了巨大挑战。显而易见，面对网络消费诈骗日益多发的客观现实，传统的消费维权手段已然行不通。不论是消费者，还是监管部门，都应与时俱进地运用互联网思维，织密大数据共治天网，才是上善之策。

　　实际上，针对近年来网络消费诈骗多发的趋势，维权意识觉醒的消费者也好，相关网络平台和监管部门也罢，都为此做出了艰辛的努力。遗憾的是，艰辛的付出并未收到良好的治理效果。究其缘由，笔者以为，关键在于缺乏大数据思维，以及没有在此基础上利用大数据织密共治的天网。

　　与传统消费模式相比，网络消费依托互联网技术，深刻改变了传统市场环境，对市场监管提出了更高的新要求，昔日各自为政和被动应付的消费维权方式，对此已经不适应。换言之，如果网络消费维权的手段无法找到针对网络消费诈骗新形势、新情况的切实发力点，那么不管相关各方再怎么努力，也都会陷入“道高一尺，魔高一丈”的窘境。在这情况下，坚持大数据思维，利用大数据织密网络消费维权的天网，也就显得非常必要。

　　众所周知，基于互联网技术而生的大数据拥有海量的信息，只要这些信息能够互联互通，实现共享，不良商家的负面信息都可以轻松地被锁定，消费者维权自然会少去取证难的烦恼，监管部门也可按图索骥地精准监管。在这方面，上海长宁区就曾有成功的先例。该区市场监管局和美团点评合作，开发出“天眼”系统——餐厅市民评价大数据系统，由系统智能检索分析用户在大众点评等网络平台上的评价，继而形成负面信息线索库。在大数据系统的支持下，不但监管部门能够有的放矢对网络消费平台予以监管，而且消费者也可以通过在海量数据中筛选关键词，锁定不良商家的负面信息，从而为依法维权保留证据。

　　目前，各类网络消费平台都积累了海量的大数据，为利用大数据思维进行消费维权奠定了坚实基础。面对网络消费诈骗野蛮生长的恶性循环，消费者、相关网络消费平台和监管部门，都应运用大数据思维，积极探索适应互联网时代的消费维权手段，进而利用互联网大数据织密网络消费维权天网。如此，各方的“分治”定能走向“共治”，实现网络消费维权共赢的最大公约数也就不再是“镜花水月”。