对老年旅游市场

要加强监督管理

 

 吴学安：随着生活水平的提高与观念的改变，近年来，有钱有闲的老年人开始走出家门，加入到旅游的快乐体验中来，也因此让银发旅游市场火热。与目前老年旅游市场蓬勃发展不相适应的是，现有针对老年旅游者的旅游服务还存在不少问题，要充分保障老年旅游者的合法权益，规范旅行社的经营行为和服务内容，就必须切实加强对老年旅游市场的监督管理。

 

春节快递“不打烊”

更需服务“不打折”

 

祝建波：快递小哥们回家过年了，春节还能收发快递吗？据了解，中通、圆通、韵达将一如既往地贯彻“全年无休”理念，春节期间服务“不打烊”。但2月1日（腊月二十七）起会陆续进入“春节模式”，时效将受影响。春节快递“不打烊”，并且服务也要“不打折”，既需要快递业的自身发展完善，更需要政府尽快出台措施扶持其发展。

 

“健康礼包”是一份春节厚礼

 

“我们收到了这么多的健康礼物，在怀柔，我们有了家的感觉。”在怀柔工作的山东籍工人小刘高兴地说。1月17日，在北京福田戴姆勒汽车有限公司欧曼总装厂车间，1000余名工人领取了健康用品和书籍。（1月23日《劳动午报》）

怀柔区卫计委与怀柔镇联合开展“把健康带回家、幸福过大年”为主题的活动，通过健康知识咨询、发放健康包、健康书籍等形式，宣传、倡导流动人口培养健康文明的生活方式，让企业员工在元旦、春节期间将“健康身体、健康知识、健康用品”带回家，使他们不仅是健康关怀的受益者，也是健康生活理念的传播者。

“健康礼包”送上的是一份健康关爱。“健康礼包”里内容丰富多彩，虽然不是糖果糕点，但是比糖果糕点更甜蜜，更实在。那些健康书籍、健康用品带回家，对于外来工可以进行防病治病知识的普及，是保健康的“锦囊”和“大补药”，从而达到“健康早诊断、有病早发现、早预防、早治疗”的目的。“健康礼包”带回家全家受益，也是新年的一份祝福。实在实惠管用，一人有了“健康礼包”，全家共享健康。

“健康礼包”送的是一份温暖。让外来人员“把健康带回家”的流动人口卫生计生关怀关爱专项行动，彰显城市人性的温度。关爱外来务工人员，就是要从一些具体的实实在在为他们办实事好事入手，从点滴做起。“健康礼包”带回家全家人笑哈哈，可以增强他们的归属感和幸福感。为外来工送“健康礼包”送得好，值得点赞！

□左崇年

 

让 “人文病历”

成为医患“连心桥”

 

不久前，河南省南阳市骨科医院举办首届人文病历分享展示会，展示了多份人文病历。据悉，该院从2014年开始，要求全院医护人员在书写病历的同时，增加人文病历的收集书写，从医护人员的立场记录病患故事，记述自己的观察和体悟，用自己的语言来见证、书写病人的疾苦和体验。4年的人文病历书写让很多医护人员受益匪浅。（1月23日《健康报》）

规范化的病历，严谨有余，但温情不足，家长里短记不上去，病患故事难以反映，医护人员在诊疗中的境遇和心理感受，更难以体现在病历当中。

让病历带上人文内容，医疗也会带上更多人文内容。这家医院的病历具有为病历增加人情温度的作用，人文病历，可以成为医患之间的“连心桥”。在病历书写仿佛天书、医患沟通普遍不足的当前，此举是针对性很强的一项举措，值得提倡和推广。

当然，推广这一做法，还得保持适度的谨慎。首先，人文病历不能取代规范化病历，因为失去规范，就意味着失去标准，容易导致混乱。因此，人文病历只能作为增加的一项医疗文书存在。其次，人文病历当中含有医护人员的主观感受和看法，要避免这些内容成为把柄并引发纠纷，影响医护人员记录人文病历的积极性。

更重要的是，医生的工作本来就很繁忙，别的不说，仅在病历书写方面，当前医生既要书写纸质病历，又要书写电子病历，在病历上开完医嘱后，还得尽快录入电脑，两头忙得不可开交。如今又增加人文病历，假如不作一些调整，动作稍慢的医生可能忙不过来。因此，增加人文病历的同时，还需考虑在其它病历书写等方面为医生减负，如此才能让更多医生乐于接受，并使这种好做法能够持续下去。

□罗志华