应该尊重

　　消费者的差评权

　　史洪举：在北京某大学读大一的小美在美团外卖订购了一款蛋糕，收到后口感特别不好，就给了商家一个差评。此后，卖家开始在私信中人身攻击小美，而且语气非常强硬。对于质量很差的商品和服务，消费者自然有吐槽和差评权。即便是优质商品，由于“众口难调”，消费者的体验和感受也有所不同。因此，凡是消费者基于自身感受和体验所作出的评价，都应予以尊重。

 

　　报刊亭改造成阅读空间

　　此举值得期待

　　吕也玫：目前全市现有报刊亭1186处，其中306处经营范围含有销售食品，属于合法经营。据悉，北京市已完成《关于规范提升邮政报刊亭的工作方案》。方案提出了规范提升报刊亭的一揽子任务措施，将报刊亭打造成精致的城市家具、新型的阅读空间、便捷的服务载体。将报刊亭改造成新型阅读空间，是升级报刊亭的服务功能。此举具有现实和深远的指导意义，值得期待。

 

　　让“毒跑道”离场需要监管跟进

　　近年来，北京、江苏等多地发生校园塑胶跑道不合格的事件。针对这一情况，由教育部牵头组织制定的强制性国家标准《中小学合成材料面层运动场地》近日定稿，从今年11月1日开始实施。教育部昨天下发通知，要求今年11月1日后交付使用的中小学合成材料面层运动场地必须执行新国标。（11月5日《北京青年报》）

　　学校运动场地建设，本是为了让学生有一个美好舒适的活动场所，有利于学生锻炼身体，增强体质，保证学生有一个健康强壮的体魄，以便能更好地学习知识。校园“毒跑道”引发对学生身体健康问题的关注，更损害了学生的健康，让家长担忧，在社会上引起了反响，众多网民也在网络媒体上对学校硬件设施建设提出不同质疑。

　　净化孩子们的校园成长环境，彻底铲除“毒跑道”这颗“隐形炸弹”，有必要出台符合学生身体健康的跑道检测标准，从根本上遏制毒跑道生产。与此同时，还应织密监督网络，对于那些玩忽职守，导致毒跑道进入校园的责任人，更应严肃处理。不能任其继续挥发毒性、戕害学生的健康。除了“治标”之外，还要有“治本”之策：一方面，明确监管责任。从塑胶跑道的招投标到建设施工，从产品工艺到生产检测，所有的环节和流程都必须置于严密的监管之下，不能有任何轻忽，更不能让腐败钻了空子；另一方面，发现“毒跑道”，不仅要及时拆除，还要倒查责任；不仅要追究学校的责任，对负有监管之责的相关部门也必须一查到底，并且追究到人。

□吴学安

 

　　话说人工费

　　水管堵、电器坏、锁难开……这些生活中不起眼的小事，往往难倒许多动手能力弱的都市人。请维修师傅上门，“十元材料百元人工”又屡见不鲜。面对节节攀升的维修、服务人工费，新华社这篇报道引起不少人的共鸣。

　　维修、服务人工费贵不贵？如果跟某些原材料或维修师傅付出的劳动比，的确显得有点贵——明明是手到擒来的活儿，“鼓捣几下”就要百元，凭什么？

　　不过，这事儿不能只看表面，要承认现实，尊重劳动。

　　首先，随着社会老龄化的加速，人口红利消退，劳动力紧俏，不独维修、服务，人工费上涨已经成为各行各业的共性问题。在这样的背景下，要求降低人工费，既不现实，也无可能。事实上，许多发达国家同样面临人工成本上涨的问题。简单说，凡是需要附加人工劳动的商品或服务，价格都明显高于纯机械制造或完成的。那里的许多岗位尽可能少用人工，就是为了节省成本。

　　其次，维修、服务一般都是技术活。在不会或不懂技术的人看来“鼓捣几下”的背后，是有技术含量的，（在国外，许多独立经营、上门服务的维修工人也是需要考取执照的）正所谓“会者不难，难者不会”。人家凭技术为你服务，就应该承认其价值。即使是纯粹的体力劳动，如搬运、清扫之类，既然你自己做不了，又必须请人做，当然应该给付报酬。至于收费是否合理，起决定作用的应该是市场调节，形成良性、有序竞争，价格自然会趋于合理。

　　最后，维修、服务人工费高，会促使一些人学会“自力更生”，这种事例在国外司空见惯，它不仅对市场调节发生作用，而且也是社会资源的节约。在这个问题上，与其抱怨收费贵，莫如反思一下被我们忽视已久了的动手能力教育。

□一刀（资深媒体人）