构建和谐劳动关系当用好“协商微信群”

　　“有了集体协商微信群，我们说话更方便了。”这是维达纸业（北京）有限公司职工代表贾振伟在企业职工集体协商座谈会上说的心里话。从2016年开始，该公司创建了集体协商微信群，每年不定期召开职工集体协商座谈会，随时征询职工意见，建议及协商内容，跟踪监督集体协商要约，应约、签约、履约集体协商全程动态。（9月13日《劳动午报》）

　　在构建和谐劳动关系中，协商具有重要功效。协商不仅有助于劳资双方真诚相待，更可以有助于一些棘手问题的解决。为规范企业劳动争议协商、调解行为，促进劳动关系和谐稳定，人力资源和社会保障部还出台了《企业劳动争议协商调解规定》，就提出，企业应当建立劳资双方沟通对话机制，畅通劳动者利益诉求表达渠道。足见，协商机制的重要价值。

　　而“协商微信群”的建立，无疑具有多重意义。一则可以动员更多的员工参与进来，毕竟智能手机及微信的广为普及，成为“协商微信群”一员很容易；二则可以利用“协商微信群”随时听取员工的意见与呼声；三则更可以成为面对面协商的有力补充，疏解了会议协商时间短、不能畅所欲言等短板。

　　以上述公司为例，和职工生产生活密切相关的事情都是通过劳资双方民主协商，民主决策，且协商出的结果也贴心，企业职工每人每年还增加了100元生日礼物，职工每月人均工资收入由2012年的2800多元增加到3900多元。这些情况和数据都是来自于该企业集体协商微信群和企业职工不定期的集体协商座谈会的真言实情。

　　当然，企业建立“协商微信群”是轻而易举的事情，但更为重要的是，让其充分发挥好作用，诚如上述公司，企业管理者若不重视员工的意见、建议，员工的心愿自然不会达成。同样，如果企业不广开言路，员工自然不会畅所欲言。而当员工在微信群都沉默寡言时，“协商微信群”也就失去了应有的作用。可见，企业依法、人性化用工依旧是核心。

　　构建和谐劳动关系是一项复杂的系统工程，开展集体协商旨在协调劳动关系，维护职工合法权益，调动职工积极性。这也就意味着，集体协商不仅要兼顾各方利益，而且其方式也应该与时俱进。“协商微信群”适应了时代发展形势，也有利于协商的实效性与针对性，更是协商制度提质增效的直接表现，因此具有借鉴推广价值。

□杨玉龙

 

　　APP自动续费“套路”多

　　要加强监管

　　本想只开通一个月会员，却在第二个月被自动扣费；想解除自动续费，找了半天也不知道如何取消……时下，手机应用付费市场火爆，不少用户吐槽一些手机APP的会员充值服务玩起了“猫腻”，用户购买的包月服务在不知情的情况下被悄然自动扣费。（9月13日新华网）

　　很多消费者在成为付费会员之后发现一个很大的问题，那就是如果自己不想成为付费会员，就享受不到相关的服务，而购买会员的时候，本来只想购买一个月的会员，或者是一个季度的会员，但是一个月或一个季度以后，这些手机应用就开始自动扣费。如果要取消自动续费，手续却格外繁琐，远远比当初的“一键购买”麻烦得多。殊不知，这正中了这些手机应用APP的下怀。媒体深入调查发现，手机应用付费中的自动续费问题，可以说套路多多，让人防不胜防。比如说打着“免费试用”的旗号，一旦开通，却成了收费才服务；再比如以诱导性的词汇要求网友充值可以享受优惠，充值以后才发现要享受优惠需要满足诸多条件。

　　所以说，一些手机应用APP以系统默认、模糊标注等等方式，诱导消费者把包月、包季、包年服务弄成了“自动续费”，也就等于是让原本公开透明的“显规则”变成了见不得人的“潜规则”，既违反了国家相关法律，同时又涉嫌侵害消费者的合法权益。对此，只有通过有关部门加强监管，督促这些手机应用APP背后的互联网公司企业改进收费规则，提升服务水平，对于屡教不改者，则采取必要的监管和处罚措施。□苑广阔