■网评锐语
2018-08-14
4S店强卖保险
侵犯消费选择权
魏文彪：陕西汉中的赵先生和两个朋友交了3万元订金，在尚未正式开业的德仁通宝4S店订购了3台凯迪拉克XT5，不料提车之日，4S店要求3人均需认购11000元的汽车商业保险，否则提不了车。相关职能部门要依法对相关4S店实施惩罚，令违法经营者付出应有的代价，并对其他4S店发挥警示作用，令消费者的消费选择权依法得到切实的维护。
亲子游服务
要跟上二孩时代需求
张立美：随着全面二孩政策的实施，越来越多的家庭开始带着俩娃一起出行，尤其是现在的暑期旺季。但现实情况有时略显尴尬。无论是景区推出的亲子套票，还是酒店的家庭住宿，大多还是参照原来“2大1小”的标准，这也让二孩家庭多了不少出行的烦恼。不管是市场化运营的商业服务，还是公共服务，都必须跟上“二孩时代”的需求，多一些“二孩思维”，提供更多的“二孩”服务。
谨防“小程序”构织“大骗局”
“他们说要退款只能退60%，还要减去做小程序框架每个6000元的费用。”江苏丹阳市的王先生说，“我才彻底明白这就是个圈套。”王先生所说的圈套，是指近期频频曝出的小程序骗局。记者调查发现，多地出现打着微信、支付宝官方授权名义的公司，利用“专家讲师”煽动群众高价购买“限量的”小程序服务。而背后是骗局。（8月12日 新华网）
谨防小程序骗局，一则个人的防范是首位的。对一些电话营销应加强防范，即便是所谓的“官方”组织的活动，也应通过各种渠道进行核实。以支付宝为例，据悉，正规的小程序接入是免费的，而小程序制作的市场价也不过百来块钱一个。还如，微信从没授权任何第三方开发制作小程序。只要个人加强防范，尤其是不贪，一些骗局就会远离自己。
二则相关互联网公司应做好警示。比如，微信团队就曾提醒每位商家：微信小程序没有任何“官方授权服务商”、“官方代理服务商”等，且微信不会授权开发商开发小程序，更不会因此收取任何开发费用。这样的警示很有必要。而且，唯有更多人熟知这些“行业内幕”，才能少中一些诈骗套路。
三则加大对违法行为打击力度。比如，对于上当受骗者，应注意证据收集，及时报案，如此即便达不到刑事诈骗立案标准，还可通过民事协商或向法院提起民事诉讼。□李雪
意见箱
不能成为摆设
设立意见箱原是一些政府部门和服务机构征询公众意见建议的重要方式之一，但记者在部分地区调查却发现，有的实体意见箱实际上已变成摆设，甚至沦为“垃圾箱”，而一些网上意见箱更是反映渠道不畅，结果都是问题难解决。老百姓纷纷表示：提个意见咋就这么难？（8月12日《半月谈》）
意见箱曾是收集基层群众意见建议的重要渠道，在很多地方一度随处可见，但现在却成了“稀罕物”，不少办公楼、服务大厅里已经难觅意见箱的踪影。有的地方即使有，不少也成了摆设，箱体落满灰尘，锁头锈迹斑斑，一年到头收不了几封信，各种垃圾倒塞进去不少。
“意见箱里没意见”，是说明我们的工作都尽善尽美了吗？显然不是。意见箱里没意见，并不等于群众心里没意见，而在于有关部门的意见收集反馈机制出现问题。半月谈记者梳理发现，当前基层广泛存在着有意见“缺少渠道不能提、害怕报复不敢提、效果有限不愿提”的现象，大大抑制了群众提出意见建议的热忱。这一切都源于一些地方和部门不能正确看待和使用意见箱。
意见箱本应是政府部门和群众之间的一种良性互动。政府部门开诚布公，虚心接受监督，让反映的问题“事事有回音，件件有着落”，群众才更有积极性多提意见建议。如今，一些地方的意见箱俨然陷入恶性循环，“部门假装征求意见，群众假装没有意见”。由于意见信往往石沉大海，不能得到有效反馈，提意见的人自然越来越少，逐渐如一些部门所希望的那般成为摆设。但是，“意见箱里没意见”的背后，很容易掩盖一些实质性问题，带来社会风险的积累，同时也影响政府部门的公信形象，疏远了政府和群众之间的距离。□张淳艺
