■网评锐语
2018-08-01
旅游市场整治
一刻也不能放松
徐建辉：北京市消协历时3个月开展的北京旅游消费市场体验式调查结束，调查报告显示，在线旅游平台在“企业资质展示”方面表现良莠不齐，部分在线平台的抽查样本中该比例均为0；强制消费仍然存在，且隐性化特征明显，即虽不强制游客参加，但如果游客不参加就会影响行程安排。既然调查发现了这么多问题，则说明旅游秩序治理依然是任重道远，一刻也不能放松。
公共建筑物
须筑牢安全之基
杨李喆：近年来,公共建筑安全事故频发，不断敲响警钟。自然灾害固然不可避免，但如何及时预防和减少损害是政府部门的职责所在。如何在预防天灾的同时避免人祸，如何保障公共建筑质量问题，值得人们深思。公共建筑物须筑牢安全之基，方能更好地服务公众。公共建筑物彰显着社会治理的水平，让其足够安全起来，就需要政府各部门，不断强化公共安全监督管理的法治思维，加强事前风险防范。
杜绝山寨产品应成电商平台基本底线
近日，社交电商“拼多多”平台上，出现了大量“碰瓷”知名品牌的山寨产品。7月28日，创维电视官方发布严正声明要求拼多多停止售假，打响了品牌在拼多多平台维权的第一枪。（7月30日《证券时报》）
带有社交电商性质的拼多多自从面市以来，赢得了很多人的青睐。可以说，凡是使用微信等社交软件的人，或多或少均收到过好友的请求砍价的拼多多链接。这一模式让拼多多得以迅速发展壮大。但必须强调的是，市场占有份额再大的电商平台，都不能突破不售假货的底线。否则，既要承担相应法律责任，更有可能失去消费者信任，得不偿失。
通过报道可知，这些“碰瓷”知名品牌的山寨产品在拼多多上大行其道，平台不可能对此毫不知情。假使其审核了入驻商家的执照资质，就应该意识到系山寨产品，其依然放纵的行为显然存在过错。假使其未审核相关资质而放任商家通过平台销售产品，无疑也存在过错。也就是说，这些傍名牌产品的大肆泛滥，与涉事电商平台的失察、默许、纵容不无关系。
作为一家新成立的电商平台，拼多多占据了一定市场份额。但其在野蛮生产的同时不能漠视应有的社会责任和自身职责。理当将不卖假货作为底线，并健全监管体系，采取各种措施将无良商家和傍名牌产品拒之门外，避免沦为假冒伪劣产品的“搬运工”。只有这样才能在竞争激烈的市场中占据一席之地，不至于被监管部门盯上，被消费者抛弃。□史洪举
“低价机票”不能成为
无法兑现的噱头
暑期已经过半，不少“飞行达人”开始着手预订国庆出游的“早鸟票”(提前预订享受更多优惠折扣的机票)。新华社记者近日调查发现，部分用户在一些OTA平台(线上旅行社)上反复订票不成功，错过了优惠票价甚至贻误了行程。(7月30日新华社)
又到了暑期旅游旺季，很多消费者选择乘坐航班外出旅游，但预订机票却屡屡失败，很多旅客都有类似遭遇，消费者按照APP端展示价格进行订票，订单却总是难以成功提交。携程APP、去哪儿网APP端等平台都存在类似现象。
这样的问题太过常见，难以用“运气太差”来解释。这更像是商家以低价为诱饵诱导消费者消费，实际上后面等着消费者的却是锋利的钓钩，低价并不会兑现，只是一种虚假的价格手段。如果是这种原因，商家的这种行为就涉嫌价格欺诈。这既浪费消费者时间，还可能贻误消费者行程。
而面对类似价格欺诈，很少有消费者站出来维权，一则在于一些消费者欠缺维权意识，一则更在于维权成本太高，让消费者望而却步，只好哑巴吃黄连。而消费者的忍让，更加助长了不法商家的嚣张气焰，让他们变得更加肆无忌惮，从而更不利于消费者维权意识的养成及行业的健康发展。
“低价机票”不能成了不会兑现的噱头和诱饵。对此，除了消费者要能勇于维权，更要降低消费者的维权成本，疏通消费者的维权渠道，让消费者与商家之间处于对等的博弈状态。正如专家指出，相关部门可以在处理消费纠纷时采取举证责任倒置的思路，同时借鉴惩罚性赔偿做法，辅以信用评价体系。
□戴先任
