■网评锐语
2018-06-05
外卖平台
必须守规矩
天歌：去年，饿了么、美团、百度外卖各被宁波市市场监管局处以12万元的行政处罚。近日，宁波市市场监管部门再次依法对上述三家网络订餐第三方平台进行立案查处。如果外卖平台不守规矩导致整个外卖行业乱象频发，消费者利益没有保障，那么开始损害的可能只是消费者的利益，但是最终损害的是整个行业以及每家外卖平台的利益。
“网约巴士”
令人充满期待
李雪：“网约车”早已不是新鲜事，但“网约公交车”你坐过吗？如今，在全国一些城市，国有公交企业主导的网约公交车悄然兴起。“网约公交车”进一步满足了乘客多层次和差异化的出行需求。“网约巴士”能够有效纾解传统公交无法满足乘客多样化、多层次的出行需求。因此，“网约巴士”令人充满了期待。
整治旅游市场“四黑”需监管“亮剑”
文化和旅游部日前在北京召开暑期旅游市场秩序专项整治动员部署会议，针对即将到来的暑期旅游旺季，在全国范围内组织开展为期三个月的旅游市场秩序专项整治“利剑行动”，重点规范出境游、边境游、一日游市场秩序，严厉打击不合理低价游和非法经营旅行社业务等突出违法行为。（6月4日《经济日报》）
旅游市场黑车、黑导、黑社、黑店“四黑”问题，近些年来屡被媒体曝光，不仅有“天价魚”、“天价虾”，更为甚者直接强买强卖，甚至辱骂殴打游客。“四黑”问题简直成了扰乱旅游市场秩序，难以治愈的“顽疾”。任其下去，势必影响旅游业的健康发展。
应该说，近些年来相关部门对旅游市场存在的“四黑”问题整治，的确是有一些务实举措的。旅游市场存在的“四黑”问题之所以“久治难愈”有其主客观多方面的原因，除主要由于利益驱动所致外，与少数地方的疏于监管，尤其是相关部门对一些地方出现的旅游市场“四黑”问题缺乏“亮剑”精神不无关系。换句话说整治打击的力度还不够，违法成本低，很难长“记性”。
首先，“亮剑”应体现在执法力度上。依法治旅是旅游业发展的本质要求和关键保障，必须驰而不息，久久为功。其次，“亮剑”应体现在监管有效上。维护良好的旅游市场秩序，离不开监管的常态化。比如旅游联席会议、旅游失信“黑名单”、摘牌降级、警告处罚、通报处理、旅游执法工作考核激励等，这些无疑都是整治旅游市场“四黑”问题的切实举措。同时，应该创新方式方法，加强对旅游市场秩序的有效监管。□张友江
消费品测评行业
不能成法外之地
日前，有网友在挑选防晒衣时参考了一家第三方消费品测评网站，却发现该网站推荐的一款产品曾被曝光虚标防晒指数。近些年国内涌现出多家第三方测评平台，通过对产品测试评级，在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物决策的参考。记者调查发现，目前第三方消费品测评机构或个人鱼龙混杂，反而让消费者不知所措。（6月4日《工人日报》）
根据多数消费者的网购经验，要购买某件产品，通常会考察两方面的评价，即产品的测试评级和消费者的“用后感”。相比之下，一些消费者更信任第三方测评结果。因为这些年，网购虚假“刷好评”可谓屡受诟病，而第三方消费品测评似乎更公正、更专业。然而从调查来看，一些测评机构并非基于事实进行客观评级，而是基于利益关系提供相应服务。
造成第三方消费品测评乱象的成因，一则没有统一标准，二则没有准入门槛。诚如业内人士指出，消费品测评机构通过自立标准，给商品做评级、认证或推荐，是最容易变现的模式。没有统一标准，意味着此类机构在检测指标选择和权重设置方面有一定“操作空间”；没有准入门槛，甚至一些个人博主也进行测评，结果仅能根据产品使用感受而进行比对、推荐。此外，没有统一标准、没有准入门槛，所以监管也难以进行，最终势必导致其野蛮生长。
消费品测评行业不能成为法外之地，一方面应积极推动行业自律，保证测评机构及测评行为的公正性、独立性，帮助消费者在购物时进行选择和决策，同时对企业形成一种监督，而不能单纯以营利为目的；另一方面，有关部门应及时出台相关法规、行业标准，对消费品测评行业加强监管，定期督查其服务情况，做好审核、备案，推动其规范化、专业化。□付彪
