维护公众信息安全

　　需要有硬措施

　　史奉楚：针对近日新闻媒体报道的“支付宝年度账单事件”，1月6日，国家网信办约谈支付宝、芝麻信用有关负责人，指出支付宝、芝麻信用收集使用个人信息方式，不符合《个人信息安全规范》国家标准精神，违背其签署的《个人信息保护倡议》承诺。约谈支付宝相关负责人，说明类似问题已经引起监管部门重视。今后，必须有更科学、权威、强硬的保护公众隐私不被非法侵犯的措施。

 

　　“黄牛”假票骗钱

　　值得多方反思

　　张西流：一年一度的春运火车票抢票大战开始上演，近日有媒体调查发现，黄牛用虚假订票截图骗取用户票款和代购费时有发生。“黄牛”假票骗钱，显然值得多方反思。在火车票实名制限制了“黄牛”活动空间的有利条件下，乘客应选择正当的渠道购票，铁路公安部门应研究火车票实名制下，“黄牛”倒票的新动向、新手段，抵制和打击“黄牛”的违法行为。

 

　　“老人受骗”频发需要多重反思

　　成立3年的山东新亮律师事务所济南市民间老年人防诈骗维权中心日前交出了一份《老年人法律观念及维权意识现状调查报告》。根据报告，老年人已成为诈骗的主要受害人群，32.6%的老年人曾遭遇过诈骗，而其中，营养保健品诈骗为主要诈骗形式。（1月9日《中国青年报》）

　　近年来，屡屡看到老年人被诈骗团伙“盯上”的新闻。笔者了解到，一些独居和空巢老人，因缺乏情感慰藉和关注，经常感到被边缘化，不法分子于是就利用老人精神空虚的弱点，主动嘘寒问暖后行骗。同时，退休后人的生活圈子相对变小，信息渠道狭窄，尤其随着年纪的增长，人在生理功能、智力方面都会有不同程度的减退，即使被媒体多次报道的骗术，老人还是在被骗之后才会意识到。人们不禁发问：“老人受骗”频发，究竟谁该反思？

　　老人受骗，子女们先要反思。过去的很多案例显示，那些被骗的老年人往往都缺少子女、亲人的保护和提醒，如果子女在精神上多一些关照，让老人有信任的交流对象，很多诈骗悲剧就不会发生。

　　老人受骗，老人自身也要反思。一位不愿透露姓名的推销员所透露：“我们的推销手段并不高明，就是要抓住一些老人爱贪便宜、爱攀比的心理。通过发放一些汤勺、菜刀、鸡蛋、洗涤剂等小礼品或免费旅游来吸引他们，建立信任后，老人就会购买产品了。”老年人一定要提高警惕性，记住“天下没有免费的午餐”，不贪小便宜，肯定上不了当。

　　老人受骗，相关部门必须反思。相关执法部门和消协等部门要积极作为，加强对保健品市场的监管，对那些搞虚假宣传和欺骗活动的，要依法严厉打击，对保健产品要进行质量监督。

□伊一芳

 

　　话说

　　“十大消费维权热点”

　　1月8日，中消协联合人民网舆情数据中心，发布了“2017年十大消费维权舆情热点”，其中，老年保健品位居榜首、互联网相关领域占据7项，后者比前者更引人注目。

　　十大热点占了七项，足见网络消费势头之猛与问题之多。网络本是虚拟世界，如今与现实生活有了越来越广泛的联系，特别是与人们的消费紧密挂钩，而消费是要支付“真金白银”的，发生缺斤短两、假冒伪劣乃至欺诈、骗局，对于消费者就是实实在在的损失，肯定要投诉、打官司。然而，面对“虚拟世界”又往往陷于无奈，凭借一己之力很难维权。因此，消费者除了强化自我保护，对网络保持必要的警惕，更寄希望于有关机构对网络严格依法管理。

　　保健品市场乱象丛生非自今日始，也不独坑害老年人。究其原因，客观上与真真假假的“养生讲座”、似是而非的“科普知识”、铺天盖地的广告营销有极大关系，某些传媒也有不可推卸的责任；主观上人们越来越注重健康，无良厂商抓住了这种心理，才能大行其道。而老年人之所以更容易上当受骗，无非两条：一是信息不对称，对急速变化的世界一知半解，对“新技术”“新发现”难辨真伪；二是希望益寿延年，“有病乱投医”。解决这个问题，政府管理部门要切实负起责任，有所作为；媒体要有社会担当，不可“见钱眼开”；老年人要“认老服输”，自己不懂的就不要自以为是，学会自我保护的同时，还要有点自我约束意识。

　　消协称，2017年消费维权舆情热点频发。新型消费方式日益走红，网络消费、信用消费、健康消费引领潮头。可见维权热点与消费趋势同在，2018年依然。既然问题不可避免，消费者只能面对现实，惟不知中消协能够有些什么新的作为？

□一刀（资深媒体人）