小心“网络专供”成了“网购专骗”
2015-06-08
网上买家电，便宜又省事？小心买到“网络专供款”！近日多位市民爆料称网购的小家电存在质量问题，若要退换货还需要和卖家反复协商。记者调查得知，网购家电一直是消费者投诉的重灾区，不仅质量问题严重、山寨普遍，还存在着售后服务难、维修费用高等痼疾。（6月7日《广州日报》）
提到“专供”这个字眼，大多数时候会被理解为“专门供给”的意思，意味着在同类产品中，“专供产品”的质量更好，档次更高，价格也更便宜。但是在网购领域，“网络专供款”商品非但不意味着以上这些优点，反而成了质量低劣、粗制滥造，甚至是各类山寨产品的代名词。
为什么会出现这种情况？说到底就是部分商家企业仗着消费者网购维权困难，同时也不能亲自找上门“讨说法”的特点，然后生产出一批质量低劣、性能低下的产品，打着“网络专供款”的名义卖给消费者。而一旦遭遇消费者维权，这些商家不是百般推诿就是根本不予理会，直到耗尽消费者的维权耐心为止。从这个角度来说，所谓的“网络专供”实际上就成了一种“网络专骗”。
作为电商平台，应该加大对名下商户的监管力度，遇到消费纠纷以后，积极帮助消费者维权。而政府监管部门的责任，除了在消费者和商家发生消费纠纷时及时介入处理之外，更应该做好事前预防工作，让消费者明白消费。□苑广阔
