现如今，孩子从一生下来就受到全家人的呵护，为了让孩子更聪明，许多家长为只有1至2岁的孩子报名参加早教班。早教班一般按照一年或者半年一次性收费。近日，延庆工商分局延庆工商所就解决一起关于早教班的消费纠纷。

　　家住延庆的高女士由于工作关系要从延庆区搬到昌平区居住，可前不久刚刚为孩子在延庆某早教班报名了一期课程，一共只上了三节课，所以，高女士来到早教班申请退费，但退费金额双方不能达成一致，于是高女士来到工商部门进行投诉。接到投诉后，延庆工商所的干部非常重视，立即来到早教班了解相关情况。经了解，原来高女士报名早教班时，销售人员赠送给了高女士两节课，现在高女士认为，早教班应该收自己一节课的钱，另两节课按赠送算。而早教班认为当时已经签了合同，明确写着只有上完所有课程，才能有资格获得赠送两节课的权利，同时合同上写明退费时，若没有上完1/2的课程，按照原价收费，在双方提供的合同中，确如早教班所说。经过工商干部耐心细致地调解，最终双方达成一致，按照优惠价收取高女士三节课的费用，剩下的钱都退还给高女士，消费者高女士对调解结果表示满意，并感谢工商部门的工作。

　　延庆工商分局在此提示广大消费者，在选择早教班时应注意以下几点。

　　第一，不要完全听信培训班招生广告宣传。应先了解清楚该培训班是否具有合法办学资质。同时，应对办学方的教学方式、师资力量、收费标准等情况进行全面了解，做好实地考察。对场地过于简陋，教具不齐全的培训机构应多留心。此外，消费者可以通过北京市企业信用信息公示网，查看教育培训机构的信用信息，选择正规、合法的教育培训机构。

　　第二，谨防“试听”噱头 。一些培训班声称可以先试听再交费，可是一旦交了全费，孩子因故不能继续参加学习的，办学方往往以“已经试听”为由拒绝退费。

　　第三，注意签好协议。在报名前，应对培训班的教学时间、报名费、课时费、资料费以及退费条件等内容了解清楚，并与办学方签订协议。

　　第四，索要和查验消费凭证。家长在交费时应索要发票凭证，并注意查看拿到的收费单据是否为有效凭证，凭证上的收费单位与实际办学单位是否相符。必要时还应保留好办学单位的宣传材料以便日后维权。

（延庆工商分局  马延景）