汽车配件引纠纷 工商调解终赔偿
2015-05-20
作者：马延景
来源：劳动午报
近年来，汽车消费成为消费投诉热点，汽车维修更是“重灾区”。一些汽车维修店小题大做、以次充好、漫天要价、过度维修等问题，让消费者维修费用、时间成本都大大增加。近期，延庆工商分局大榆树工商所就解决一起关于汽车维修产生的纠纷，最终，帮助消费者李先生获得了赔偿。
典型案例:
前不久，家住延庆的李先生在延庆大榆树镇某汽车修理店花费了2750元为自己的爱车更换了一款增压器。但是令李先生意外的是，新换的增压器使用3天就无端损坏了，李先生很气愤，来到商店要求经营者予以更换或者原价赔偿。经营者以李先生操作不当为由，拒绝了李先生的要求。于是，李先生来到延庆工商分局大榆树工商所进行投诉。
大榆树工商所干部接到投诉后，立即到该修理店了解情况。通过调解，经营者同意对消费者李先生的车进行检查，发现增压器内存在异物，才导致增压器损坏的。最终，商家付给李先生1000元的经济赔偿，李先生对调解结果表示满意。
工商提醒:
延庆工商分局在此提示广大消费者，维修汽车的时候，要注意以下几点。
首先，要尽可能到正规厂家售后服务站或可信度高的长期维修点进行维修；修车前要与维修方签订维修质量协议书，明确维修部位以及更换的具体部件，双方签字确定权利义务。
其次，讲好价格，弄清车的毛病和所换配件的基本价格，所换配件是否达到有关标准，避免维修店事后“漫天要价”。修车时要仔细查看所换配件包装，有没有合格证、厂名、厂址、注册商标、执行标准等，拒绝使用“三无”产品和包装不完整的配件。
最后，维修后，可以要求维修者提供维修记录，详细注明有关情况及维修以后正常使用期限。此外，消费者要保存好维修发票或凭据，确保出现问题时，可以及时维权。
